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微軟小冰或引爆新一輪“入口”之爭字號

2014-07-15 09:49:08   作者:李準(zhǔn)   來源:中國科學(xué)報   評論:0  點擊:


  從上線僅3天即被微信平臺封殺,到在新浪微博上重新復(fù)活,再到和網(wǎng)友互動時爆粗口,最近一段時間,微軟的智能聊天機器人小冰無疑賺足了“眼球”。7月初,微軟又推出了小冰的二代產(chǎn)品,和一代產(chǎn)品相比,二代小冰不僅支持更多的第三方應(yīng)用,還帶來了多項技能的升級。

  事實上,聊天機器人并非新鮮事物。比如此前的MSN小i機器人,以及騰訊的聊天機器人小Q。不過,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,聊天機器人的智能化水平不斷提高。據(jù)微軟描述,小冰集合了中國近7億網(wǎng)民積累的全部公開聊天記錄,憑借微軟大數(shù)據(jù)等技術(shù),精練為1500萬條真實而有趣的語料庫,通過理解對話的語境與語義,實現(xiàn)了超越簡單人機問答的自然交互。

  不過在筆者看來,微軟小冰不僅僅是一個智能的聊天機器人,還意味著一場新的移動互聯(lián)網(wǎng)入口之戰(zhàn)即將來臨。

  從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),從瀏覽器到APP,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,得入口者得天下的商業(yè)邏輯已經(jīng)是業(yè)界共識。

  小冰自然也不例外。目前支持二代小冰的觸寶,其實不僅僅是號碼管理軟件,還是一個本地生活服務(wù)平臺。而即將支持二代小冰的第三方應(yīng)用中,除了新浪微博、易信等即時通信應(yīng)用,還包括京東無線這樣的購物應(yīng)用?梢韵胂螅绻麑⑿”莆盏挠脩魯(shù)據(jù),和這些本地生活服務(wù)平臺及購物應(yīng)用進行對接,必然會產(chǎn)生更多的商業(yè)可能。

  因此,可以想見,小冰這樣的智能聊天機器人,很可能是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們下一個兵家必爭之地。從這個意義上說,小冰被騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)重要入口—微信所“驅(qū)逐”,除了騰訊所說的用戶隱私方面的問題,入口之爭的因素亦不容忽視,道理很簡單,畢竟誰都不愿意用自己的平臺為他人做嫁衣裳。

  不過,從目前發(fā)展情況來看,智能聊天機器人作為入口的價值顯然還不夠明顯。從小冰在微博上爆出粗口,到和用戶一對一聊天時不時地答非所問,顯然,聊天機器人的智能化水平還有待進一步提高。

  在這方面,蘋果的Siri或許可以作為前車之鑒。此前,蘋果在iPhone4S中內(nèi)置了Siri,吸引了眾多用戶的興趣,一時間,與Siri調(diào)侃成為了人們閑暇時候的一件樂事。但在使用了一段時間之后人們發(fā)現(xiàn),由于智能化水平不高,Siri更多是一個玩具,而不能作為真正意義上的“語音助手”。

  從目前人工智能的發(fā)展水平來看,讓機器像人一樣學(xué)會主動學(xué)習(xí)和思考,還尚假時日。因此,智能聊天機器人現(xiàn)在可以做的,就是基于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù),盡可能多地幫助用戶解決問題,并在用戶體驗上多下功夫,這樣才能保持更持久的生命力。

  《中國科學(xué)報》 (2014-07-15 第5版 技術(shù)經(jīng)濟周刊)

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