欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

OpenScape云聯(lián)絡中心構建世界級聯(lián)絡中心

--無需依賴“辦公樓宇”

2014-06-05 10:03:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  擁有世界級的聯(lián)絡中心對于銷售和支持部門的運營至關重要。它能為您提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在,按需交付式聯(lián)絡中心已成為現(xiàn)實。

  依靠云端的熱備份來保護您的傳統(tǒng)聯(lián)絡中心

  Unify的OpenScape云聯(lián)絡中心將轉變您對聯(lián)絡中心的運營方式,免去其他解決方案所需的成本和內(nèi)部專業(yè)知識,使您得以將寶貴的時間和精力從IT運營轉移至業(yè)務經(jīng)營和組織績效上。

  此款按需交付式解決方案能為您的業(yè)務增添新的功能或支持現(xiàn)有的聯(lián)絡中心,同時確保業(yè)務連續(xù)性,而無需采取任何購置、安裝、整合、維護及支持措施。借助這款倍受青睞的云聯(lián)絡中心平臺,能幫助您在大幅降低購置成本的同時,實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標。

  依靠OpenScape云聯(lián)絡中心轉變技術支持與幫助臺的服務形式

  您的客服中心是否面臨著存在季節(jié)性高峰壓力、員工短缺或業(yè)務缺乏連續(xù)性等難題?Unify的OpenScape云聯(lián)絡中心為您提供全方位的云服務。

  為您提供一切所需功能,免去自行維護的煩惱

  云解決方案真得能滿足所有需求?答案是肯定的。OpenScape云聯(lián)絡中心能提供:

  ■針對呼入呼出語音、電子郵件和網(wǎng)絡聊天的智能技術路由選擇功能;

  ■具有預測和混合功能的呼出撥號軟件;

  ■集成 IVR 前端及自助服務;

  ■基于網(wǎng)絡的代理及管理桌面;

  ■規(guī)范且可自定義的實時報告與歷史報告;

  ■內(nèi)置整合軟件;

  ■顧客調查;

  ■品質管理;

  ■員工管理;

  ■電子學習。

  為您提供所需的整合功能與可靠性

  OpenScape 云聯(lián)絡中心可與您現(xiàn)有的任意語音系統(tǒng)協(xié)同工作,支持 TDM、IP 或混合環(huán)境、電話及客戶端。此外,它還可輕松整合客戶關系管理應用程序,包括 Salesforce 和 Microsoft Dynamics。

  作為一款屢獲殊榮的平臺,Unify的OpenScape云聯(lián)絡中心可謂實至名歸。它能提供高度安全的企業(yè)級基礎架構,相比其他云聯(lián)絡中心更能保證系統(tǒng)的正常運行時間。

分享到: 收藏

專題