CTI論壇（ctiforum）5月13日消息（記者 李文杰）：下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇暨FreeSWITCH-CN第三屆開發(fā)者沙龍將于6月13日在京舉行，本次活動定為《下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇暨FreeSWITCH-CN第三屆開發(fā)者沙龍》活動。請到這里免費(fèi)報(bào)名。
本次活動分為論壇和沙龍兩個(gè)部分，上午論壇偏重于對行業(yè)現(xiàn)狀的分析和前景展望，下午更偏重于FreeSWITCH開源軟交換平臺的技術(shù)交流。參加者可分別注冊。
論壇
下一代呼叫中心與企業(yè)通信論壇的宗旨為再現(xiàn)中國呼叫中心發(fā)展史；務(wù)實(shí)地討論行業(yè)現(xiàn)狀和展望發(fā)展前景。本論壇將通過各個(gè)呼叫中心企業(yè)和部門近20年來的親身體驗(yàn)明確地論述我國呼叫中心行業(yè)現(xiàn)狀。各企業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)主管將對下一代呼叫中心的發(fā)展趨勢即一體化解決方案、開源及大平臺化、智能化和全媒體化進(jìn)行較深刻的討論。
本次論壇采用一條主線貫穿始終和幾大亮點(diǎn)真實(shí)體現(xiàn)的方法，雙投影交叉講解及即時(shí)討論的方法。一條主線由中國呼叫中心行業(yè)資深評論家劉光大先生自始至終主持論壇并宣講《中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展與現(xiàn)狀》的報(bào)告。當(dāng)該報(bào)告自然講解到某一閃亮點(diǎn)時(shí)相關(guān)廠商和個(gè)人相繼插入自己的報(bào)告。其次序?yàn)楹狭|捷科技股份有限公司講解該公司自項(xiàng)目前期咨詢到線路提供一體化解決方案的案例分析。上�；⒂嵭畔⒖萍加邢薰局v解智能化呼叫中心應(yīng)用案例。之后由《FreeSWITCH權(quán)威指南》一書的作者，F(xiàn)reeSWITCH中國大陸唯一的核心代碼維護(hù)和貢獻(xiàn)者杜金房先生對FreeSWITCH及開源軟交換解決方案進(jìn)行詳細(xì)的分析介紹。最后與會代表們還將討論目前大家都關(guān)注的全媒體呼叫中心的發(fā)展前景。
本次論壇將邀請中國呼叫中心行業(yè)內(nèi)各大、中、小企業(yè)的經(jīng)理人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和工程師參加。中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會和中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會也將派代表參加。
沙龍
FreeSWITCH開發(fā)者沙龍是FreeSWITCH中文區(qū)域的開發(fā)者們自發(fā)組織的沙龍活動，自2011年以來以舉辦兩屆，本次是第三屆。本次沙龍活動旨在進(jìn)一步促進(jìn)FreeSWITCH項(xiàng)目在中文開發(fā)者中的推廣和技術(shù)交流。 FreeSWITCH-CN中文社區(qū)是以FreeSWITCH開源項(xiàng)目為基礎(chǔ)的中文區(qū)域的開源軟交換開發(fā)者社區(qū)組織。該社區(qū)自2009年創(chuàng)辦以來，匯聚了全國乃至全球的FreeSWITCH開發(fā)者及愛好者，并為大家提供了一個(gè)基于中文環(huán)境的技術(shù)交流及溝通的平臺，為FreeSWITCH在中文用戶群中的推廣起到了重要的作用。
FreeSWITCH-CN社區(qū)是FreeSWITCH領(lǐng)域在中國乃至亞洲最大、最專業(yè)的中文社區(qū)。 本次沙龍將安排專題講座與圓桌討論相結(jié)合的方式，內(nèi)容涉及到FreeSWITCH項(xiàng)目及發(fā)展現(xiàn)狀的介紹、基于FreeSWITCH應(yīng)用開發(fā)及成果介紹、FreeSWITCH相關(guān)技術(shù)交流、FreeSWITCH與呼叫中心的關(guān)系等。
FreeSWITCH-CN中文社區(qū)開發(fā)者沙龍計(jì)劃與美國的全球VoIP開發(fā)者大會（ClueCon）相對應(yīng)每年舉辦一次。為FreeSWITCH中文社區(qū)的開發(fā)及愛好者提供一個(gè)每年一次的溝通交流的盛宴。大家可以在沙龍上了解最新的技術(shù)發(fā)展動向、結(jié)識朋友、展示成果。另外，我們也會將FreeSWITCH在中文地區(qū)的發(fā)展情況、成果及開發(fā)者的意見帶到ClueCon大會上，展現(xiàn)來自FreeSWITCH-CN中文社區(qū)的力量。
FreeSWITCH是世界是第一個(gè)跨平臺的、伸縮性極好的、免費(fèi)的、多協(xié)議的開源軟交換系統(tǒng)。FreeSWITCH-CN中文社區(qū)是以FreeSWITCH開源項(xiàng)目為基礎(chǔ)的中文區(qū)域的開源軟交換開發(fā)者社區(qū)組織。該社區(qū)自2009年創(chuàng)辦以來，匯聚了全國乃至全球的FreeSWITCH開發(fā)者及愛好者，并為大家提供了一個(gè)基于中文環(huán)境的技術(shù)交流及溝通的平臺，為FreeSWITCH在中文用戶群中的推廣起到了重要的作用。FreeSWITCH-CN社區(qū)是FreeSWITCH領(lǐng)域在中國乃至亞洲最大、最專業(yè)的中文社區(qū)。
本次沙龍將安排專題講座與圓桌討論相結(jié)合的方式，內(nèi)容涉及到FreeSWITCH項(xiàng)目及發(fā)展現(xiàn)狀的介紹、基于FreeSWITCH應(yīng)用開發(fā)及成果介紹、FreeSWITCH相關(guān)技術(shù)交流、FreeSWITCH與呼叫中心的關(guān)系等。 FreeSWITCH-CN中文社區(qū)開發(fā)者沙龍計(jì)劃與美國的全球VoIP開發(fā)者大會（ClueCon）相對應(yīng)每年舉辦一次。為FreeSWITCH中文社區(qū)的開發(fā)及愛好者提供一個(gè)每年一次的溝通交流的盛宴。大家可以在沙龍上了解最新的技術(shù)發(fā)展動向、結(jié)識朋友、展示成果。另外，我們也會將FreeSWITCH在中文地區(qū)的發(fā)展情況、成果及開發(fā)者的意見帶到ClueCon大會上，展現(xiàn)來自FreeSWITCH-CN中文社區(qū)的力量。
活動日程
�。ň唧w日程討論中，持續(xù)更新中…）
下一代呼叫中心與中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展論壇（上午）
08:30 簽到
09:00 - 10:30 論壇上半場
10:30 - 10:50 休息和交流
10:50 - 12:00 論壇下半場
FreeSWITCH-CN第三屆開發(fā)者沙龍（下午）
1:00 簽到
1:30 - 2:30 杜金房 FreeSWITCH
2:30 - 3:30
3:30 - 4:30
4:30 - 5:30
活動地址
北郵科技大廈四層多功能廳 北京市海淀區(qū)西土城路10號（與師大北路交叉路口）
主辦單位
主辦單位：FreeSWITCH-CN中文社區(qū) 呼叫中心行業(yè)發(fā)展論壇
承辦單位：北京信悅通科技有限公司
贊助單位
本次活動屬非盈利性的活動，贊助資金如有盈余，將捐贈FreeSWITCH官方社區(qū)（freeswitch.org）。
常見問題
· 為什么上午和下午分開購票
因?yàn)楸阌诮y(tǒng)計(jì)人數(shù)。大部分人可能希望上、下午都參加，但有一部分人可能由于各種原因不能全天侯，為此，我們做了這個(gè)貼心的設(shè)計(jì)�？傊�，上、下午的內(nèi)容同樣精彩，上午也會講FreeSWITCH，下午也會講呼叫中心，走過路過不要錯(cuò)過。
· 如果我買了票，但又因故不能參加，怎么辦？
所有的票都是免費(fèi)的，但由于場地的限制，我們嚴(yán)格限制人數(shù)，所以，如果你買了票又因故不能來，請主動退票，或電話聯(lián)系我們，以便把機(jī)會留給其它的人，謝謝。
其它
在沙龍之后，我們也一如既往的舉行為期三天的FreeSWITCH培訓(xùn)，詳見：http://www.freeswitch.org.cn/2014/04/29/freeswitch-peixun-beijing.html 。
聯(lián)系人
聯(lián)系人：李雪梅 （010） 5719-5865 133-6642-5570 郵箱： freeswitch@x-y-t.com
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