根據(jù)《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，預(yù)計到2015年，我國電子商務(wù)交易額將翻兩番，達(dá)到18萬億元。規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的9%以上。

　　圖：飛翱集團展會現(xiàn)場

　　隨著電商不斷發(fā)展壯大，電商營銷成本不斷提升。如何在電商的大浪中脫穎而出，成為企業(yè)“瓶頸”。去年飛翱集團（<http://weibo.com/800teleservices>）先后在杭州、南京、北京等多地參與了一系列展會，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行“零距離”電商疑難解答活動。此次，飛翱集團2014年首發(fā)應(yīng)邀前往由廣東省網(wǎng)商協(xié)會、廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局、深圳市電子商務(wù)服務(wù)中心在廣州國際商務(wù)展示中心舉辦的“2014（廣州）國際電子商務(wù)博覽會”（簡稱：2014電商展，IEBE）。希望盡全力展現(xiàn)給來自多個行業(yè)近20000家已開展電商業(yè)務(wù)或準(zhǔn)備開展電商業(yè)務(wù)的華南地區(qū)企業(yè)，來自飛翱所提供的全方位的優(yōu)秀電商客服、完善的電商管理軟件“EC靈”、高效的網(wǎng)站推廣等專業(yè)電商服務(wù)，從而極力推進(jìn)電子商務(wù)與實體經(jīng)濟的深度融合，促進(jìn)華南地區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)由“千年商都”向“現(xiàn)代商都”的轉(zhuǎn)型，更高效幫助大中小型企業(yè)準(zhǔn)確進(jìn)入電商軌道！

　　飛翱集團簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的售前、售中和售后服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客和增加銷售，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。電子商務(wù)的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場營銷、網(wǎng)站管理維護(hù)和運營服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了500多個項目。