在描述下一代網(wǎng)絡(luò)時,云計算、虛擬化、大數(shù)據(jù)、融合平臺、眼花繚亂的移動應用……三天一出新,三月一換代的新概念和新產(chǎn)品正在讓用戶愈發(fā)無所適從。今天的很多用戶已經(jīng)對技術(shù)名詞失去興趣,很多企業(yè)的管理者也從對新興技術(shù)手段的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)唧w業(yè)務的關(guān)注,他們更多會跳過堆砌的參數(shù)直接問:這能給我的業(yè)務帶來什么?
我們需要從技術(shù)中跳出來,想想用戶要什么?需求才是一切創(chuàng)造力的源泉。
統(tǒng)一通信的布局已經(jīng)蔚為壯觀,作為多媒體信息交換技術(shù)領(lǐng)導者的東進技術(shù)在這一領(lǐng)域已深鉆多年,認為究其根本,需要的跟日常買家電也沒有什么不同,仍然是:多、快、好、省。
多:在通信業(yè)中可以換個說法叫“融合”,這個領(lǐng)域一直不斷追尋技術(shù)與業(yè)務融合的最佳途徑,但從目前來看,大多數(shù)企業(yè)中技術(shù)與業(yè)務仍然是彼此相隔。統(tǒng)一通信未來趨勢很明確:移動性、視頻、協(xié)作將成為基礎(chǔ)需求,并且需要按照企業(yè)內(nèi)不懂IT的員工標準開發(fā)。辦公電話、手機、平板電腦以及PC,用戶能用相對統(tǒng)一的操作方法跨平臺進行操作。蘋果最令人欽羨的絕不僅僅是硬件本身,其對跨平臺同步的設(shè)想正是今后統(tǒng)一通信發(fā)展的一個模型。企業(yè)需要把各種辦公OA系統(tǒng)結(jié)合在一起,提供包括:語音、視頻、文字、圖片等在內(nèi)的多種媒體協(xié)作方式,隨時調(diào)用各種辦公應用。
快:從通信軟件到社交網(wǎng)絡(luò)再到OTT,新的通信方式隨時可以整合到企業(yè)通信的體系中進行快速應答和交互,還能在不同的終端上實現(xiàn)視頻通信。當網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務結(jié)構(gòu)難以操作時,顯然就無法適應瞬息萬變的市場需求,企業(yè)也可能在效率低下中痛失良機,F(xiàn)狀是,有人要用有線,有人要用無線,有人要用智能終端,有人要用虛擬化,效率就是生產(chǎn)力,統(tǒng)一通信需要有這種能力,讓最終呈現(xiàn)出的形態(tài)是容易駕馭的。
好:將統(tǒng)一通信化繁為簡最大的優(yōu)點,是讓企業(yè)管理者不必再關(guān)心那些讓人眼花繚亂的技術(shù)協(xié)議,技術(shù)的事情交給設(shè)備廠商、軟件廠商、集成商、運營商等等來考慮吧,他們最終將把毛線球一樣復雜的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)和平臺轉(zhuǎn)化為一根毛線那樣清晰的業(yè)務應用。企業(yè)管理者所需要做的,就是專心盯著業(yè)務目標,然后一擊即中。針對很多企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員進行維護的特點,統(tǒng)一通信的簡明化需求顯然十分突出。
。2013年中小企業(yè)市場比重為14.5%,而他們對統(tǒng)一通信的適應性逐步增強,市場占比會越來越重。中小企業(yè)用戶對企業(yè)通信提出更高要求,除了與客戶溝通以及內(nèi)部協(xié)同,減少溝通和促銷成本,更需要在IT預算少的情況下得到最優(yōu)性價比的服務。
在預計未來五年,中國統(tǒng)一通信市場年復合增長率將超過15%。特別是以中小企業(yè)為主的新勢力崛起,將會為市場帶來更多的挑戰(zhàn),當然也是機遇。
從行業(yè)角度看,金融、制造、電信、公共事業(yè)、政府仍然是貢獻最大的五個行業(yè)。同時,一些具有跨區(qū)域溝通需求的行業(yè)也逐漸成為中國統(tǒng)一通信市場的重要參與者。如教育行業(yè)和零售行業(yè)。