背景與挑戰(zhàn)
零售行業(yè)是以規(guī)模致勝的行業(yè),與大眾的日常生活息息相關(guān)。近年來,國內(nèi)的CPI持續(xù)增長,物價水平持續(xù)上揚,而居民平均收入水平與物價水平相比相對滯后,因此對于連鎖零售企業(yè)而言,如何控制成本,提高效率是關(guān)系企業(yè)營銷的一大難題。
對于零售企業(yè)而言,在日常的經(jīng)營過程中,隨著公司門店數(shù)量的增多,文件及資料的分發(fā)通常是通過電子郵件的方式分發(fā)到各個門店,再由店長把文件和資料存儲到本地后共享給店員,這個過程當(dāng)中,文件的管理和分發(fā)完全依靠人工的方式來實現(xiàn),經(jīng)常容易出現(xiàn)錯漏的現(xiàn)象。在進(jìn)行修改之后來回傳遞的過程中,還容易造成文檔版本的不一致,不利于集中和透明的管理。
針對零售行業(yè)而言,流動率高對員工培訓(xùn)帶來了一定的挑戰(zhàn),通常經(jīng)常需要對收銀員、客服主管、賣場主管、店長等人員進(jìn)行培訓(xùn),每次組織培訓(xùn)都需要投入大量的時間和人力。
解決方案
采用陽光互聯(lián)基于微軟SharePoint的陽光庫可以建立云端的統(tǒng)一在線資料共享平臺,為零售行業(yè)的企業(yè)提供大容量的云存儲空間,使得各個部門、團(tuán)隊都可建立自己的文檔庫,讓有權(quán)限的用戶始終得到最新的文件版本,也可以在平臺上查看到文檔的各個版本的詳細(xì)歷史記錄。各個分店只需將文檔上傳到基于微軟SharePoint陽光庫的文檔庫,就能實現(xiàn)集中管理和訪問。
采用陽光互聯(lián)基于微軟Lync的陽光通實現(xiàn)了在線視頻培訓(xùn)和音視頻會議。企業(yè)無需架構(gòu)復(fù)雜的硬件視頻會議系統(tǒng),每個員工在自己的電腦前即可參加聯(lián)機(jī)培訓(xùn)或音視頻會議,并可共享文檔、幻燈片、桌面。培訓(xùn)的內(nèi)容可以錄制下來,新店員入職后就能夠方便地學(xué)習(xí)。同時,基于微軟Lync的陽光通的多方視頻會議功能也從根本上解決了傳統(tǒng)現(xiàn)場會議受到時間、地點、場地限制等種種弊端,讓會議的組織和進(jìn)行變得更高效,溝通更快捷。
客戶收益
借助陽光互聯(lián)提供服務(wù),解決了零售企業(yè)對文檔的統(tǒng)一管理和溝通等問題,讓公司的快速響應(yīng)能力得到大幅提升,提高了企業(yè)核心競爭力。
統(tǒng)一的基于微軟SharePoint的陽光庫云存儲空間,不僅易于管理,而且穩(wěn)定安全。
借助基于微軟Lync陽光通服務(wù),清晰的架構(gòu)讓員工對各分店的人員情況有整體的了解,遇到情況能夠立即聯(lián)系到關(guān)鍵人物,響應(yīng)處理緊急事件的能力大幅增加。
并且在線視頻培訓(xùn)讓零售行業(yè)的企業(yè)可以在有限的時間內(nèi)培訓(xùn)更多店員,不僅加快了新員工的上崗速度,也提高了服務(wù)質(zhì)量。多方視頻會議使會議安排更簡單,節(jié)省了員工來回奔波的時間和成本,增加了會議的靈活性和時效性,一些臨時性的會議也可以迅速召開。