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強訊科技為消防評定中心搭建呼叫中心平臺

2014-01-02 09:01:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  消防評定中心呼叫平臺,是一個為廣大民眾及消防器材供應(yīng)方提供服務(wù)的平臺。其主要涉及的服務(wù)是傳播消防知識,幫助民眾提高消防意識及消防器材的使用方法。它還負(fù)責(zé)收集記錄消防器材供應(yīng)方相關(guān)信息,并且會安排給予其定期培訓(xùn)。

  強訊科技通過集成互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、計算機電話集成(CTI)、客服呼叫中心(CallCenter)系統(tǒng)平臺,采用iTalks3000交換機,實現(xiàn)話務(wù)與服務(wù)的實時同步,話務(wù)監(jiān)控功能,增強了內(nèi)部的管理,實時監(jiān)控每一位座席的當(dāng)前狀態(tài);同時為民眾提供即時服務(wù),并且為其記錄此次服務(wù)的信息。

  系統(tǒng)自開通以來,該平臺就一直穩(wěn)定,持續(xù)的為民眾提供服務(wù),授益于民眾,受到了廣大民眾的一致好評。

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