業(yè)務(wù)顧問CEB近期發(fā)布的調(diào)查顯示，在未來五年，隨著業(yè)務(wù)更適應(yīng)于云，以及經(jīng)濟環(huán)境改變，公司IT部門將縮減75%。

　　調(diào)查預(yù)測，IT部門將承擔起在技術(shù)決策上對業(yè)務(wù)提出建議的角色，這對IT專業(yè)人士的技能提出了更高的要求。

　　“IT團隊更加小型化，他們將關(guān)注交付服務(wù)，其技術(shù)能力也將關(guān)注如何讓IT更易使用，”CEB管理經(jīng)理Andrew Horne表示。

　　CIO面臨擴展他們角色的機遇

　　還有個改變對于高績效CIO們來說，提供了將他們管理能力擴展到其他業(yè)務(wù)服務(wù)的機遇，如人力資源、財務(wù)、采購與管理公司供應(yīng)鏈等。

　　“我們的數(shù)據(jù)顯示50%的CIO已經(jīng)承擔其他職責，雖然只是他們工作范圍的一小部分。他們負責總公司重新定位，或者擁有戰(zhàn)略或購買決策，”Horne說。

　　大概有10%的CIO，尤其是在跨國公司、制藥企業(yè)與消費公司，已經(jīng)擁有跨部門的角色，并且這個比例在不斷增長。

　　其他IT角色在徹底改變

　　其他IT角色也在徹底改變中。有接近80%的IT人士看到他們職責、技能需求與對象中的多種變化，這是由于IT組織將在未來五年更改業(yè)務(wù)需求。

　　傳統(tǒng)的IT角色，如開發(fā)者、數(shù)據(jù)中心管理員與網(wǎng)絡(luò)管理員，可能在公司IT部門中一起消失，即使IT供應(yīng)商還是需要他們。

　　“如果在某個技術(shù)角色中只有你一個人，那么你的前途可能很光明，但你的角色可能與云供應(yīng)商或軟件提供商有關(guān)，而不是IT組。”Horne表示。

　　業(yè)務(wù)需要技術(shù)支撐，IT將提出建議，IT部門就需要越來越多的人有談判技巧、合同管理技能與財務(wù)技能，以便管理外部IT供應(yīng)商。

　　他們將幫助業(yè)務(wù)的其他部門購買所需的IT系統(tǒng)，而不是借著業(yè)務(wù)的名義購買并運行IT。

　　“IT部門的角色幾乎成為門房或者采購員的代理——不是讓組織其他部門自己去購買IT，只是幫助作出正確決策。”他說。

　　所需的新IT角色

　　該調(diào)查預(yù)測將出現(xiàn)新的IT角色類型取代傳統(tǒng)技術(shù)角色。IT部門將更加苛求“服務(wù)管理者”，名表業(yè)務(wù)工作的不同部分，幫助IT采購正確的IT系統(tǒng)。

　　組織將需要IT專業(yè)人士讓公司的IT系統(tǒng)更易使用。調(diào)查顯示，使用愛瘋手機的這代人可不能忍受工作場所里用戶界面糟糕的設(shè)計。

　　“通常，公司很樂意讓雇員使用設(shè)計糟糕的軟件。我們認為由于雇員的不滿公司將改變這一點。”Horne說。

　　再培訓(xùn)計劃

　　IT專業(yè)人士如果想在新環(huán)境中獲得成功，也需要開發(fā)魅力與協(xié)作技能。

　　CEB建議CIO創(chuàng)建并實施長期勞動力計劃，以便招募所需的擁有業(yè)務(wù)與管理技能的人才。但他們也應(yīng)該對現(xiàn)有IT人員進行再培訓(xùn)。

　　“我們相信這些技能是可訓(xùn)練的，而不是天生有就的。通過輔導(dǎo)，提供各種框架與模式，我們相信人們能開發(fā)這些技能。”Horne說。