2013年12月5日，“2013CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”評選頒獎(jiǎng)儀式在北京順利舉行。本次會議揭曉了通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)技術(shù)產(chǎn)品類、解決方案類、個(gè)人類的獲獎(jiǎng)單位。作為大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，億迅憑借“億迅聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)解決方案”、“億迅每客360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)”榮獲“CTI論壇2013年度最佳解決方案”和“CTI論壇2013年度全媒體交互中心解決方案”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。億迅CEO李農(nóng)先生也憑借十余年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多項(xiàng)主張獲得“CTI論壇2013年度最佳管理人”大獎(jiǎng)。
億迅自1999年成立以來，一直圍繞著客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新。2012年，隨著聯(lián)絡(luò)中心解決方案技術(shù)的成熟以及云服務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，億迅推出了以SIP技術(shù)為核心的創(chuàng)新型“聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)”商業(yè)模式，引領(lǐng)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)入按需使用的“后付費(fèi)”時(shí)代。然而隨著新興社會化媒體的出現(xiàn)，企業(yè)與其客戶之間的溝通渠道正在悄悄改變，億迅憑借從業(yè)十余年的豐富經(jīng)驗(yàn)和前瞻性的判斷，決定跨界經(jīng)營，依托云服務(wù)系統(tǒng)的強(qiáng)大支持，推出“每客360 精準(zhǔn)客服系統(tǒng)”。該系統(tǒng)所構(gòu)建的社會化媒體統(tǒng)一客服平臺，可在顯著提升客戶滿意度、降低聯(lián)絡(luò)中心成本的同時(shí)，助力企業(yè)合理計(jì)劃運(yùn)營策略，為其客戶提供更高效、更及時(shí)的客戶服務(wù)。創(chuàng)新型“每客360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)”的推出，極大豐富了企業(yè)用戶在社交媒體時(shí)代的客服渠道，并為企業(yè)創(chuàng)造全新價(jià)值。
億迅CEO李農(nóng)先生表示：“榮獲多項(xiàng)殊榮是對我們產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可，更是對億迅多年來堅(jiān)持圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新理念的認(rèn)可。如今，已經(jīng)有十幾家企業(yè)客戶通過‘每客360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)’，正在構(gòu)建其社會化媒體運(yùn)營中心。在未來，我們期望可以幫助企業(yè)客戶逐步完善企業(yè)客戶服務(wù)體系，創(chuàng)造客戶服務(wù)的企業(yè)價(jià)值，共同推進(jìn)全社會的服務(wù)文化。”
CTI論壇（m.yh9t5.com <http://m.yh9t5.com>）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2013年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。
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億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過7萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通（股票代號：1900）”收購后，億迅立足于過去十二年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò)中心云解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。
