海其明信息技術(shù)有限公司（簡稱：其明）成立于2005年，現(xiàn)已成長為中國地區(qū)最大的專業(yè)化生物信息商業(yè)化服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)。其明公司為用戶提供的是：對生命最本質(zhì)信息的發(fā)現(xiàn)與挖掘服務(wù)。這些最本質(zhì)的信息來源于所有生命體都具有的基因信息。其明公司通過對基因信息的全面掃描、分析，發(fā)現(xiàn)疾病發(fā)生的蛛絲馬跡、探索疾病形成的原因、為疾病治療提供線索與目標(biāo)。上海其明的客戶群為醫(yī)院和醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)，當(dāng)前主要業(yè)務(wù)是利用全基因組芯片技術(shù)與生物大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)各種疾病所特有的基因組合，為用戶提供疾病發(fā)現(xiàn)、診斷、藥物研發(fā)的解決方案，其涉及的多項(xiàng)技術(shù)為生物醫(yī)學(xué)研發(fā)中的尖端領(lǐng)域。

　　在國內(nèi)同行業(yè)的五大企業(yè)中，上海其明是最年輕，成長速度最快的，年利潤率和年銷售額環(huán)比增長率最高的。制勝的原因離不開“創(chuàng)新”。其明公司的創(chuàng)新以全球最新基因研究趨勢為導(dǎo)向，引導(dǎo)用戶使用前沿創(chuàng)新技術(shù)，探索人類疾病，指導(dǎo)新一代治療方法的開發(fā)。當(dāng)前，利用其明技術(shù)發(fā)現(xiàn)的疾病機(jī)制已在多種領(lǐng)域應(yīng)用于臨床診療，如腦瘤的惡性化程度判斷、肺栓塞臨床監(jiān)控、抗肝硬化藥物開發(fā)、肝癌生存期評估等領(lǐng)域。

　　百會(huì)CRM促進(jìn)多部門協(xié)作

　　其明的總部坐落在上海，在北京、南京、重慶、成都設(shè)立了分公司，并已成為美國規(guī)模最大的生物技術(shù)公司的全球供應(yīng)商。其明公司服務(wù)的用戶遍及國內(nèi)一線城市的所有三級甲等醫(yī)院的臨床科學(xué)研究。雖然如此，他們卻擁有一支短小精悍不過幾十人的團(tuán)隊(duì)。對于高速發(fā)展中的其明來說是怎么做到的呢？答案可歸納為兩個(gè)字——協(xié)作。

　　“給用戶創(chuàng)造價(jià)值，離不開團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。”其明的管理者說。“我們的客戶在做疾病探索的時(shí)候，每建立一個(gè)項(xiàng)目，就相當(dāng)于面臨一個(gè)世界級的醫(yī)學(xué)難題，必須要公司內(nèi)部不同職能部門全部協(xié)同起來一起工作。”銷售人員沖鋒在第一線，與醫(yī)生面對面溝通，需要通過CRM記錄并追蹤科學(xué)家的研發(fā)需求，其他支持團(tuán)隊(duì)可以通過crm系統(tǒng)提供多元化的知識、技能支持。研發(fā)部門也需要從CRM中查看客戶需求信息，不斷確立新的研發(fā)方向。

　　為銷售工作提供便利

　　對于銷售管理者來說，百會(huì)CRM提供了直觀的銷售工作量統(tǒng)計(jì)，使銷售管理變得及時(shí)、細(xì)致、便捷。銷售人員也能從中獲益，百會(huì)CRM里存儲(chǔ)的大量客戶信息，是拜訪客戶、創(chuàng)建新項(xiàng)目的基礎(chǔ)，始終記錄用戶研究思想的發(fā)展蹤跡，可以幫助銷售人員深入挖掘老客戶的重復(fù)購買力。完整、豐富的信息，有利于銷售人員把握客戶思想變化，了解客戶新需求和研究方向，引導(dǎo)新的項(xiàng)目成交。另外，CRM移動(dòng)端的應(yīng)用對其明銷售團(tuán)隊(duì)來說非常重要。銷售人員在面對醫(yī)生的時(shí)候，需要能通過手機(jī)或Pad快速查到相關(guān)資料，和醫(yī)生溝通的重點(diǎn)信息也要及時(shí)錄入到系統(tǒng)中，給其他部門的同事共享。

　　當(dāng)前，國家對生物科學(xué)醫(yī)學(xué)研究非常重視，給予的投入逐年增加。新的客戶不斷涌現(xiàn)，老客戶重復(fù)購買率也不容小視。百會(huì)作為國內(nèi)名列前茅的在線CRM廠商，有志為上海其明提供專業(yè)、貼心、持續(xù)的服務(wù)，伴隨著其明發(fā)展壯大的腳步。