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合力億捷7x24在線應(yīng)用型呼叫中心解決方案

2013-11-28 10:39:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  7x24在線應(yīng)用型呼叫中心(7x24CC)是合力億捷旗下的托管型呼叫中心產(chǎn)品,通過先進技術(shù)手段支撐的隨需所用SaaS方式,7x24CC將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心進行了完美融合,使廣大企業(yè)輕松擁有專家級的呼叫中心服務(wù)。無論您身處辦公室、居家、還是在途,7x24CC都能幫助企業(yè)實現(xiàn)方便靈活的客戶服務(wù)方式。企業(yè)無需投資軟硬件,系統(tǒng)靈活配置,按需選擇最適合的功能,幫助您在每一次互動過程中為客戶提供超乎想象的卓越服務(wù)。

  在“選型”時是否有這些困難?

  • 多家廠商解決方案但沒有辦法先試后買,選型風(fēng)險較大        
  • 首次建設(shè)呼叫中心缺乏經(jīng)驗,難于提出適合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求        
  • 企業(yè)屬于快速發(fā)展期,如何快速無縫應(yīng)對搬家及座席擴容        
  • 企業(yè)有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng),能否無縫對接        
  • 座席分布在不同的地方,能否統(tǒng)一路由監(jiān)控        
  • 企業(yè)沒有專門的系統(tǒng)運維人員,故障如何快速恢復(fù)

  7x24租用型呼叫中心能做什么?

  是一種呼叫中心平臺租用服務(wù),企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng),只需具備人員、場地等基本條件,就可以快速擁有屬于自己的專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),7x24監(jiān)控運維服務(wù)由服務(wù)商提供。

  別稱:托管型呼叫中心、云呼叫中心、虛擬呼叫中心等

  

  7x24租用型呼叫中心的優(yōu)勢屬性

  開通周期:2個工作日

  座席分布:可以接入互聯(lián)網(wǎng)的任何地方

  建設(shè)成本:無需首次建設(shè)成本,先試后買,400元/月/坐席

  座席規(guī)模:靈活增減

  業(yè)務(wù)需求:靈活配置、無縫對接、客服1對1

  日常維護:7x24運維監(jiān)控、故障實時報警、服務(wù)自動切換

  IDC機房:北、上、廣、深等地5星級雙線機房

  應(yīng)用場景

  

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