信息化專家Ruckus認(rèn)為：IT 績效卓越的企業(yè)對(duì)于云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)技術(shù)和信息安全等關(guān)鍵技術(shù)的采納速度全面超越同行。這些企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)并積極采納數(shù)字信息技術(shù)所帶來的變革影響，以便創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。

　　IT——云計(jì)算先行

　　盡管外界對(duì)云計(jì)算仍是霧里看花，但對(duì)IT產(chǎn)業(yè)從業(yè)者來說，大規(guī)模數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲(chǔ)已成趨勢，企業(yè)和個(gè)人基于云服務(wù)的需求也已開始顯現(xiàn)。對(duì)有需求的企業(yè)而言，云計(jì)算帶來的不僅是IT技術(shù)的改造升級(jí)，更是組織與運(yùn)營模式的創(chuàng)新。這種變化，同時(shí)也在深刻影響著整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)鏈。

　　如今，云應(yīng)用在艱難的路途中逐漸成熟。這種軟件即服務(wù)的軟營模式已得到了絕大多數(shù)的認(rèn)可。從微軟、谷歌到IBM、Amazon，幾乎所有的國際IT巨頭都在部署Iaas、SaaS、PaaS平臺(tái)戰(zhàn)略。而在國內(nèi)市場，第三代企業(yè)管理軟件領(lǐng)軍者——CloudCC（Cloud Computing China&云計(jì)算中國）也緊追其后，加快在其PaaS平臺(tái)中的各項(xiàng)軟件產(chǎn)品應(yīng)用落地，從CRM、OA、HR、服務(wù)型ERP、項(xiàng)目管理到針對(duì)于各個(gè)行業(yè)的專業(yè)解決方案。

　　一切以客戶為中心

　　在談及企業(yè) IT 投資戰(zhàn)略的三大優(yōu)先因素時(shí)，IT 績效卓越的企業(yè)一致選擇了以客戶為中心的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這三大優(yōu)先因素分別是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將正確的信息提供給合適的人，尋找與客戶互動(dòng)的更好方式，以及向客戶交付新的產(chǎn)品和服務(wù)。這些企業(yè)認(rèn)為，在技術(shù)和業(yè)務(wù)適當(dāng)性方面，前臺(tái)應(yīng)用在其投資組合中表現(xiàn)最佳，顯著超過其他企業(yè)的前臺(tái)應(yīng)用表現(xiàn)。

　　CloudCC.com在線CRM基于PaaS平臺(tái)技術(shù)，可以與ERP、財(cái)務(wù)等企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行無縫對(duì)接，形成一個(gè)強(qiáng)大、敏捷的組合，互相延伸彼此的功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種流程的優(yōu)化。系統(tǒng)各項(xiàng)功能可以幫助企業(yè)進(jìn)行以CRM為核心的市場管理、銷售管理、客戶管理、OA及辦公自動(dòng)化的管理，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)前后臺(tái)資源、內(nèi)外部資源的統(tǒng)一管理，給企業(yè)提供以客戶為中心的經(jīng)營管理一體化應(yīng)用解決方案。

　　數(shù)據(jù)加速度跟上決策和行動(dòng)速度

　　在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)高管需要應(yīng)對(duì)繁雜的統(tǒng)計(jì)，處理數(shù)量飆升的數(shù)據(jù)，并從中發(fā)掘有價(jià)值的信息。同時(shí)，由于媒體的熱炒，人們認(rèn)為微博、博客、傳感器輸出和手機(jī)GPS數(shù)據(jù)等都可以提供種類繁多的“外部”數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)數(shù)量和種類都得到廣泛重視后，數(shù)據(jù)處理速度，即收集、分類和分析數(shù)據(jù)以獲得可執(zhí)行情報(bào)的速度，將是下一個(gè)熱點(diǎn)。由于業(yè)務(wù)高管越來越希望能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析以保持競爭優(yōu)勢，他們對(duì)數(shù)據(jù)分析速度要求也將隨之提高。

　　CloudCC.com CRM具有企業(yè)診斷、同比環(huán)比分析、二八定律、數(shù)據(jù)積木、管理者駕駛艙等BI功能，這些功能可智能的分析CRM在實(shí)施過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。這將給企業(yè)帶來三大競爭優(yōu)勢：首先是更高的效率。直接在商業(yè)流程中嵌入智能可幫助公司制定更正確的決策。 其次，二者結(jié)合也可通過設(shè)置不同的權(quán)限給不同的人員提供他們所需的信息，而無需他們進(jìn)行被動(dòng)式的搜索。最后， CRM所提供的靈活性還能幫助企業(yè)生成更多的盈利，并讓員工更好地了解公司戰(zhàn)略，在日常工作中進(jìn)行更高效的決策。