近日，由《培訓》雜志社、中興通訊學院（簡稱“學院”）聯(lián)合主辦的“企業(yè)大學校長高峰論壇暨中興通訊學院十周年”在深圳隆重舉行。活動展示了中興通訊學院十年發(fā)展的成果和實踐智慧，探討了中興通訊學院等企業(yè)大學在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的機遇、挑戰(zhàn)和變革。
十年時間，伴隨著中興通訊在海外市場開疆拓土，學院也不斷發(fā)展壯大，成長為國內企業(yè)大學的標桿。據(jù)了解，十年來中興通訊學院已培養(yǎng)了近60萬人次全球員工、客戶和合作伙伴，其中一半是為產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供的服務。
隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)深刻改變教育培訓行業(yè)，企業(yè)大學也面臨著轉型的十字路口。作為其中的佼佼者，中興通訊學院將如何應對？在論壇期間，中興通訊學院院長曾力接受了C114等媒體采訪，回顧了學院十年來學習型組織建設歷程，以及對未來轉型和發(fā)展的思索。
定位方法論
曾力表示，中興通訊學院的歷史可以追溯到1993年成立的客戶培訓部，從事培訓業(yè)務二十年以及學院建成十年來，中興通訊學院已經(jīng)從原來培訓的理念提升到知識服務的定位。學院主要服務于產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，提供中興通訊的通信產(chǎn)業(yè)技術傳授、通信案例經(jīng)驗分享、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析判斷以及具體的系統(tǒng)設備功能應用等方面培訓咨詢。
“企業(yè)大學擁有企業(yè)和大學的雙重屬性，企業(yè)屬性多一些，面向員工、合作伙伴和社會教育。國內發(fā)展只有20年時間，還沒有標準模式，對于怎么辦好企業(yè)大學，國內一直沒有停過討論。”曾力認為，企業(yè)大學主要定位方法論，不是企業(yè)內部的機構，而是好的方法、工具的演進應用。企業(yè)業(yè)務部門很難抽出時間和人力來進行方法論研究，內部統(tǒng)一的思維理念、工作方法、規(guī)則秩序，這些方法論不可能都來自于咨詢公司，即便來自于咨詢公司，也需要消化轉化。企業(yè)大學貼近企業(yè)，可以提供針對性的、實用化的解決方案，并能轉化咨詢公司提供的方案。
“例如針對學習型組織建設，大型組織所有業(yè)務鏈條上的環(huán)節(jié)——財務、人事、物流、研發(fā)，只要有一個環(huán)節(jié)出差錯，整個組織的能力架構就會出現(xiàn)問題，最終成效就會大幅降低。因此作為企業(yè)大學，中興通訊學院必須明白，如何提升整個組織平臺，如何提高組織能力。對方法論的研究會得出適用于全公司上下的一整套管理架構理念。”
曾力透露，中興通訊學院有一個精干的管理研究小團隊，不斷在實用、有益的方法論上進行研究、試驗、引導、推動，有些被公司普遍重視采用，有些被一些部門采用，目前已有學院外部的單位主動聯(lián)系學院進行方法論的研究。
曾力認為，中興通訊學院能夠取得今日成就，主要是學院定位服從公司整理戰(zhàn)略，為公司發(fā)展提供支撐作用。此外，妥善處理了內外部并重的關系，外部知識服務已經(jīng)從單純的客戶，拓展到整個產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴以及中興教育；內部知識服務從員工培訓深入到領導力、學習型組織建設、知識管理、企業(yè)變革創(chuàng)新，這種內外的結合使學院從規(guī)模、效率、能力水平方面都得到了極大提升。
向智慧運營轉型
目前，中興通訊學院已經(jīng)拓展了面向合作伙伴的技術和管理培訓、面向干部員工的學習發(fā)展組織實施、面向企業(yè)經(jīng)營管理方法論的學習型組織建設、面向公司知識沉淀積累的文檔開發(fā)及語言支持、面向社會服務的中興教育五大領域，形成了技能轉移服務（CTS）、管理咨詢服務（MCS）、評估認證服務（ECS）和學習工具服務（LTS）四大知識服務體系。目前業(yè)務發(fā)展全面，且均已經(jīng)做出了一定規(guī)模。
曾力認為，要打造全球卓越的企業(yè)大學，首先依賴于卓越的企業(yè)，其次是從全局視角定位學院落地的支撐工作；再次，企業(yè)大學的學習理念、學習手段、學習方法、組織實施以及學習條件，必須是最為先進的。最后也是最根本的一點，企業(yè)大學需要為企業(yè)、員工、社會創(chuàng)造價值。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)變革教育培訓行業(yè)的時代，中興通訊學院早已開始探索用互聯(lián)網(wǎng)思維改變學院的教學、經(jīng)營模式。“互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)教育培訓是顛覆性的，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)，打破了時間和空間的界限，不依賴講臺、講師和課程，學習方式完全碎片化。學院已經(jīng)意識到這一點，并開始了面向移動互聯(lián)網(wǎng)的變革。”曾力表示。
據(jù)介紹，中興通訊E-learning系統(tǒng)在1999年開始建設，2003年學院成立“中興E學”品牌， 2005年成立多媒體課程設計開發(fā)團隊，2008年在全球26處區(qū)域部署服務器，實現(xiàn)對“中興E學”網(wǎng)絡的強力支撐。2011年學院全新開發(fā)問答平臺“中興E問”，打造中興內部的“百度知道”。“中興e問”這個互動式知識問答分享平臺，大大激發(fā)了員工求知和分享的熱情，同時對于培訓管理者又有效的實現(xiàn)了公司隱性知識向顯性知識的轉化。
2013年，中興通訊學院將再次整合“中興share”平臺，實現(xiàn)微博，博客，圈子等學習社區(qū)功能，在公司范圍內營造“社會化學習”的氛圍。同時，運營團隊借助微博、移動APP等社交工具，向員工推送碎片化的知識，幫助員工管理碎片化時間。據(jù)了解，目前學院已經(jīng)有“中興E學”、“中興職業(yè)力”、“崗位英語”三大創(chuàng)出品牌的公共帳號，領導力項目組剛剛開通了“Z-BLUE中興領導力”公共帳號，擁有粉絲學員數(shù)萬名。
曾力表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，學院未來將嘗試從“知識服務”向“學習運營”、進而“智慧運營”轉型。企業(yè)大學必須面對同一時間人人是老師、人人是學生的局面，企業(yè)內員工線上學習分享、多渠道的知識獲取已經(jīng)開始成為主流，碎片化、在線、移動學習，更是打破了傳統(tǒng)學習時間和空間的局限。
“未來的企業(yè)學習方式，需要面對新的社會特征、新的企業(yè)管理運作模式、新的知識能力結構員工。社會、企業(yè)、員工三者的發(fā)展變化，逼迫企業(yè)大學更多承擔學習平臺建設者、知識智慧挖掘者、學習分享引導者的職能。”曾力透露，“例如我們在做一個項目給全公司所有員工打上‘標簽’，包括技術、行業(yè)、地域、個性等各方面的能力和特征，可以在面對需求是第一時間定位。智慧運營時代不可能每個人都是專家，但可以讓整個組織成為專家型組織，這是我們未來十年的夢想。”
重點發(fā)展國際業(yè)務
卓越的企業(yè)大學，不僅僅要能良好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地，還要能夠利用其沉淀積累的知識智慧、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中寶貴的經(jīng)驗教訓，為社會進行服務。
中興通訊自1995年進軍國際市場以來，通過十八年的國際化業(yè)務拓展，到目前為止在全球107個設置了常駐機構開展深入經(jīng)營，海外市場收入超過半壁江山，已經(jīng)成為中國全球化深入經(jīng)營最成功的公司之一。相應的，中興通訊學院也積累了豐富的通信前沿技術和項目經(jīng)驗。
“中興通訊學院一直以來都在積極履行和承擔在教育方面的社會責任，將公司行業(yè)經(jīng)驗積累和專業(yè)技能以各種形式開放和回報社會，特別是對全球的高校進行開放式分享。只要不涉及商業(yè)機密，學院多年來積累的東西，都愿意和社會大眾分享。”曾力表態(tài)。
在國內，中興通訊學院通過國家卓越工程師計劃，將中興通訊的崗前教育企業(yè)素質課程、行業(yè)技術課程傳播到高校；通過校企深入合作，進行學科共建，聯(lián)合培養(yǎng)，此外，還為大學生提供實訓環(huán)境，出版專業(yè)書籍等。
在國際上，學院通過和法國著名大學合作，開展校企聯(lián)合培養(yǎng)留學生計劃，同時將非洲學生積極引入到中國來華留學，為非洲培養(yǎng)技術人才；通過當?shù)馗咝：秃Ｍ廪k事處合作，合作全球14個培訓中心，為當?shù)嘏囵B(yǎng)了數(shù)以萬計的ICT技術人才。“在未來，我們的發(fā)展重點是國際。有很多國家的信息通訊產(chǎn)業(yè)很落后，缺乏這方面的人才，我們很樂意與他們分享我們的經(jīng)驗成果，幫助他們。”
而且，基于中興通訊學院從知識服務向學習運營的轉型，學院已經(jīng)將信息通訊行業(yè)領域成功的教育和咨詢模式，開始向其他行業(yè)拓展。例如為其他中國企業(yè)在國際化發(fā)展中提供全方位的咨詢服務，協(xié)助客戶企業(yè)在國際化過程中少走彎路、高效運作，實現(xiàn)快速和健康的發(fā)展。 在國際市場，中興通訊學院的行業(yè)教育培訓模式，將有更大的用武之地。
