摘要：

　　統(tǒng)一通信發(fā)展至今，技術(shù)不再成為瓶頸。紛繁復(fù)雜的通信需求催生了即時(shí)消息、VoIP、視頻、會(huì)議等應(yīng)用業(yè)務(wù)，而承載這些業(yè)務(wù)的工具往往是相對(duì)離散的，它們具有相對(duì)獨(dú)立的的用戶界面，功能設(shè)計(jì)不成體系，給用戶最直觀的感受就是體驗(yàn)不一致，界面不友好，使用不方便。越來(lái)越多的企業(yè)用戶不再滿足于使用離散的通信工具，轉(zhuǎn)而期待一種集各種應(yīng)用于一體，與具體終端形態(tài)無(wú)關(guān)，能提供一致體驗(yàn)的統(tǒng)一通信解決方案。華為eSpace UC倡導(dǎo)用戶體驗(yàn)至上，以體驗(yàn)設(shè)計(jì)牽引產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新出全新的統(tǒng)一通信。

　　基于對(duì)用戶模型的分析，華為推出了以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的新一代統(tǒng)一通信解決方案。與具體終端形態(tài)無(wú)關(guān)的統(tǒng)一通信界面，以及同一個(gè)通信界面上實(shí)用且易用的應(yīng)用業(yè)務(wù)，是該解決方案的靈魂所在。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的事務(wù)，用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新勢(shì)必將成為各大通信廠商角逐的一個(gè)趨勢(shì)。

　　一致的用戶體驗(yàn)

　　以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的風(fēng)格和用戶界面設(shè)計(jì)，才能帶來(lái)一致的用戶體驗(yàn)。華為eSpace UC提供基于PC、手機(jī)及平板的軟客戶端，從使用者角度出發(fā)，融入了“布局簡(jiǎn)潔”、“交互流暢” 等設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)操作便捷，易于上手。并且，通過(guò)一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格和用戶界面，使用者掌握一個(gè)客戶端的操作即可熟練操作其他客戶端，真正實(shí)現(xiàn)快速上手，縮短適應(yīng)周期。

　　漸進(jìn)式溝通

　　智能手機(jī)的操控體驗(yàn)，讓廣大用戶明白了僅通過(guò)一個(gè)屏幕、輕輕撥動(dòng)幾個(gè)手指，就可以實(shí)現(xiàn)各種通信。對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶而言，在應(yīng)對(duì)日常繁瑣、高頻率的溝通需求時(shí)，當(dāng)然也渴求能夠有簡(jiǎn)潔流暢的溝通體驗(yàn)。

　　華為eSpace UC支持從IM到VoIP、視頻、會(huì)議的漸進(jìn)式溝通體驗(yàn)，只需指尖輕輕一點(diǎn)，即可完成會(huì)話升級(jí)或者回退，從此不再輾轉(zhuǎn)于多個(gè)通信界面，通信效率得以顯著提升。

　　移動(dòng)視頻即時(shí)接入

　　當(dāng)下更多的移動(dòng)通信是基于語(yǔ)音或者短消息的，隨著時(shí)間的推移，這離人們所期望的通信漸行漸遠(yuǎn)。人們渴望一種遠(yuǎn)程的面對(duì)面溝通方式，除了語(yǔ)音溝通外，同時(shí)還能通過(guò)面部表情、肢體動(dòng)作等來(lái)更好地傳遞訊息，這就是移動(dòng)視頻逐步成為流行趨勢(shì)的一個(gè)重要推動(dòng)因素。

　　華為eSpace UC推出基于主流手機(jī)、平板操作系統(tǒng)平臺(tái)的移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)，企業(yè)用戶只需通過(guò)一個(gè)移動(dòng)設(shè)備和一個(gè)可達(dá)的網(wǎng)絡(luò)連接，便可輕松接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，輕輕撥動(dòng)指尖，便可互發(fā)即時(shí)消息、互通VoIP/視頻，召開(kāi)語(yǔ)音/視頻/多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議，感受如同在辦公室里的通信體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效的移動(dòng)辦公。

　　融合會(huì)議提高效率

　　電話會(huì)議、高清視頻會(huì)議、多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議等會(huì)議技術(shù)順應(yīng)了多種會(huì)議需求，在一定程度上提高了會(huì)議的效率。如何找到新的突破點(diǎn)，將原來(lái)的優(yōu)勢(shì)放大，更好、更高效地滿足日益復(fù)雜的會(huì)議場(chǎng)景，這是一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　華為eSpace UC推出融合會(huì)議能力，破解與會(huì)者在時(shí)間和空間上可能存在的入會(huì)障礙，將各種常見(jiàn)的會(huì)議方式有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地入會(huì)、便捷的會(huì)議管控。不管你在家中、旅途中、辦公位、或者會(huì)議室，融合會(huì)議都能夠幫助你快速進(jìn)入會(huì)議。傳統(tǒng)會(huì)議室、智真會(huì)議室、虛擬電話會(huì)議室、虛擬多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議室，瞬間變成了一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)議室，帶來(lái)了與地點(diǎn)無(wú)關(guān)、設(shè)備無(wú)關(guān)的一致會(huì)議體驗(yàn)。

　　多媒體內(nèi)容共享

　　電話會(huì)議、視頻會(huì)議雖然解決了跨地域召開(kāi)會(huì)議的問(wèn)題，但是其效率卻容易受議題復(fù)雜度的影響。對(duì)于那種需要共享原始數(shù)據(jù)或素材、需要借助白板進(jìn)行講解、需要播放視頻等的會(huì)議而言，傳統(tǒng)的這些會(huì)議方式顯然不能很好地支撐這塊需求。

　　華為eSpace UC提供多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議能力，包括桌面共享、文檔共享、媒體共享等，在會(huì)議過(guò)程中共享所需的內(nèi)容，從而使得會(huì)議更加真實(shí)、溝通更加直接，減少誤解的可能性，信息傳遞更為精確。其中，文檔共享支持異步瀏覽，與會(huì)者可以不受限于主講人宣講的進(jìn)度，隨意翻閱文檔前后的內(nèi)容，從而更容易發(fā)揮與會(huì)者的主觀能動(dòng)性，使其聚焦所關(guān)注的重點(diǎn)。

　　桌面聯(lián)動(dòng)操作便捷

　　IP話機(jī)的出現(xiàn)既解決了傳統(tǒng)模擬話機(jī)布線及維護(hù)的困難，也引入了新業(yè)務(wù)，豐富了使用場(chǎng)景。而同時(shí)，人們已經(jīng)習(xí)慣基于PC的應(yīng)用。如何有效協(xié)同IP話機(jī)和桌面PC，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，讓用戶從這種協(xié)同辦公中體會(huì)到便捷和高效，又是一個(gè)突破點(diǎn)。

　　華為eSpace UC支持桌面聯(lián)動(dòng)功能，通過(guò)IP話機(jī)內(nèi)置的雙千兆網(wǎng)口，同時(shí)解決了桌面PC和桌面IP電話兩類終端的同時(shí)接入，有效簡(jiǎn)化桌面網(wǎng)絡(luò)布線，且充分結(jié)合PC大屏及IP話機(jī)高品質(zhì)語(yǔ)音的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)桌面PC客戶端對(duì)IP話機(jī)的代撥號(hào)、代接聽(tīng)、代掛機(jī)等功能。用戶可以在PC客戶端上搜索到企業(yè)通訊錄或個(gè)人通訊錄中的聯(lián)系人，代替IP話機(jī)發(fā)起呼叫，然后采用IP話機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音通信，這樣，既保留了用戶使用習(xí)慣，又簡(jiǎn)化了撥號(hào)的復(fù)雜度，將用戶從對(duì)IP話機(jī)的頻繁操作中解脫出來(lái)，騰出雙手聚焦到更有價(jià)值的事務(wù)上，體現(xiàn)了以人為本的理念。

　　全方位保障通信安全

　　華為eSpace UC從終端接入安全、通信業(yè)務(wù)安全、管理平面安全及IP網(wǎng)絡(luò)安全幾個(gè)方面構(gòu)筑通信安全。加密傳輸、加密存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)認(rèn)證、消息和文件過(guò)濾、加密的管理協(xié)議、加密的信令和媒體交互協(xié)議等等安全機(jī)制，充分保障各種通信過(guò)程的安全性，為企業(yè)的信息安全保駕護(hù)航。

　　統(tǒng)一管理降低TCO

　　隨著統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)的多元化及用戶規(guī)模的擴(kuò)大化，涉及的設(shè)備及軟件可能非常多，管理的復(fù)雜度問(wèn)題可能成為企業(yè)IT部門頭疼的事情。

　　華為eSpace UC提供了用戶終端、接入網(wǎng)關(guān)、會(huì)話控制服務(wù)器、應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)器、管理服務(wù)器等端到端的通信設(shè)備。為了解決企業(yè)客戶在管理上可能面臨的難題，華為推出了基于Web的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和網(wǎng)元管理系統(tǒng)，支持單點(diǎn)登錄，可實(shí)現(xiàn)對(duì)于業(yè)務(wù)及設(shè)備的統(tǒng)一管理，從而降低企業(yè)TCO。