營口煤氣公司成立于1987年，主要為營口市民提供專業(yè)的燃氣服務，煤氣管網(wǎng)基本覆蓋市區(qū)，為8萬多用戶提供持續(xù)、平穩(wěn)的供氣服務。

　　圍繞不斷提高企業(yè)的核心競爭力、把公司建設(shè)成為供氣穩(wěn)定、安全可靠、服務一流、管理科學的新型城市燃氣企業(yè)的目標，營口煤氣公司深入開展“公開承諾，文明服務”活動，打造專業(yè)的燃氣客戶服務呼叫中心，為營口市民提供高效、優(yōu)質(zhì)、及時的服務。

　　經(jīng)過多次交流和考察，用戶方對聚星源科技的專業(yè)呼叫中心產(chǎn)品和完善的公用事業(yè)解決方案給予高度評價，委托聚星源科技承擔呼叫中心實施任務。聚星源科技經(jīng)過周密部署，在用戶方的密切配合下，僅用一周時間就完成了項目的實施部署并上線運行。

　　熱線系統(tǒng)投入運行后，提供一號通、一站式、一臺清的燃氣專業(yè)服務。綜合受理用戶的報裝、咨詢、維修、投訴、回訪、停氣通知等全方位服務。通過聯(lián)動的電子工單，實現(xiàn)快速的任務分派和調(diào)度，優(yōu)化業(yè)務處理流程，提高業(yè)務處理效率和服務質(zhì)量，進一步提高客戶的滿意度，降低企業(yè)的服務成本，形成對外服務于市民的無形窗口、對內(nèi)集管理、分析、決策系統(tǒng)于一體的管理中樞，實現(xiàn)燃氣企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)燃氣企業(yè)“數(shù)字供氣”的服務理念和管理水平。

　　營口煤氣呼叫中心的快速上線，再一次體現(xiàn)了聚星源科技的強大的技術(shù)能力和項目實施管理水平，得到了用戶的一致認可和好評。廣州市聚星源科技有限公司有著豐富的公用事業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗，有燃氣、水務、電力等專業(yè)化行業(yè)應用解決方案。和華潤燃氣集團、中國水務集團強強聯(lián)合，提供專業(yè)化的客戶服務系統(tǒng)顧問咨詢、建設(shè)實施、服務培訓的一攬子服務。