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上海開通人身險電話營銷禁撥平臺

--解決電銷擾民

2013-09-18 09:09:14   作者:鄧雅靜    來源:和訊網(wǎng)    評論:0  點擊:


  9月17日,上海市保險(和訊放心保)同業(yè)公會宣布,上海市人身保險電話營銷禁撥平臺正式開通。這是上海保險行業(yè)應(yīng)對電銷擾民,促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的全新舉措和探索。今后,上海地區(qū)消費者如果不愿意接受保險電話銷售,便可以通過登錄禁撥平臺(www.shia.org.cn),登記個人手機號碼申請禁止撥打。

  據(jù)了解,目前滬上各已開設(shè)人身險電話營銷業(yè)務(wù)的保險企業(yè)都已建成禁撥名單的屏蔽和禁撥系統(tǒng),并實時更新消費者登記禁撥電話號碼。

  消費者在該禁撥平臺登記手機號碼后,可選擇半年、一年或兩年的禁撥期限。自成功申請的7個工作日后,消費者在所選擇的禁止撥打期限內(nèi)將不會接到已選擇相關(guān)人身險公司的營銷電話。

  上海市保監(jiān)局人身險監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,上海保險同業(yè)公會已組織上海地區(qū)從事人身險業(yè)務(wù)的保險公司共同建立配套的自律規(guī)范和投訴處理機制,將按照中國保監(jiān)會相繼出臺的禁止性規(guī)定,對營銷員違規(guī)機反復(fù)撥打陌生電話約訪客戶的行為,加大查處力度,并追究保險公司和相關(guān)管理人員的懲處責(zé)任。

  上海市保險同業(yè)公會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,人身保險電話銷售有很多不規(guī)范行為,根據(jù)中國保監(jiān)會發(fā)【2013】40號文《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法的通知》的相關(guān)要求,借鑒國際成熟經(jīng)驗,上海保險同業(yè)公會組織滬上人身險公司,搭建上海市人身保險電話營銷禁撥平臺。這一方面體現(xiàn)出對消費者自主選擇權(quán)的尊重及合法權(quán)益的保護;另一方面,對保險行業(yè)的不規(guī)范行為也是一種制約,保險公司則將以此進一步提升自身管理水平,提高電話營銷客戶定位的精準(zhǔn)度,多方共贏。

  據(jù)悉,目前已有北京、云南等地相繼啟用人身險電話銷售禁撥平臺。

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