如果一定要用一個成語來形容目前的中國空氣壓縮機行業(yè)的話，那么“百家爭鳴、百花齊放”再適合不過了。據(jù)統(tǒng)計，目前在搶中國空氣壓縮機市場這塊蛋糕的企業(yè)達上百家。并且據(jù)專家預(yù)計，未來十年，國內(nèi)壓縮機市場每年還會以10%以上的速度增長。在這一片繁華熱鬧的背后，我們國內(nèi)市場、國內(nèi)壓縮機企業(yè)迸發(fā)出巨大的潛力。

　　依靠先進的技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，福州固力工業(yè)成套設(shè)備有限公司（以下簡稱：固力工業(yè)）在發(fā)展的幾年間不斷飛躍，不斷超越，成功占據(jù)工業(yè)控制領(lǐng)域的頭把交椅。近幾年，在完善的信息化管理系統(tǒng)支撐下，固力工業(yè)革新管理模式，借助八百客在線CRM系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力，把握機遇穩(wěn)步發(fā)展，始終保持著行業(yè)領(lǐng)先位置。

　　發(fā)展遭遇成長的煩惱

　　福州固力工業(yè)成套設(shè)備有限公司是一家有著獨特經(jīng)營理念的現(xiàn)代化企業(yè)，多年來企業(yè)致力于壓縮空氣系統(tǒng)的節(jié)能優(yōu)化研制工作；與德國ROTORCOMP、德國GHH、臺灣GOODAIR、英國DH、日本HITACHI等國內(nèi)外各著名空氣壓縮機配套廠商建立密切合作的伙伴關(guān)系；并與北京航空航天大學(xué)節(jié)能環(huán)保中心、中科院所、福州大學(xué)等科研機構(gòu)建立了長期合作關(guān)系；融合東西方之所長，攜手為客戶創(chuàng)造高效節(jié)能的壓縮空氣系統(tǒng)，并推行建立全球用戶網(wǎng)。

　　通過全體員工多年來的不懈努力，固力工業(yè)始終穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)如今，企業(yè)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立了完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各種壓縮機產(chǎn)品廣泛服務(wù)于家具、電子、塑膠、機械、紡織、化纖、醫(yī)藥、食品、電力、工程隧道、礦山、水泥制造、汽車制造和環(huán)境保護等工業(yè)產(chǎn)業(yè)，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)，在國內(nèi)外享有良好的聲譽。

　　進入發(fā)展快車道，固力工業(yè)在管理上面臨新挑戰(zhàn)。過去，企業(yè)的商機跟進和報價基本都是通過Excel完成，并定期匯報。但固力工業(yè)的實施主體涉及多種材料和配件，同時需要多個部門協(xié)作，而Excel只是一個電子表格式的管理工具，并不能讓團隊實時的共享信息及聯(lián)動協(xié)作地工作，以致無法有效控制合約成本、材料成本和實施成本，導(dǎo)致項目虧損，并耗費大量人力來做項目結(jié)算。這直接影響了企業(yè)的盈利及發(fā)展。一向重視企業(yè)管理的固力工業(yè)快速做出反應(yīng)，決定上線CRM系統(tǒng)，希望通過CRM實現(xiàn)規(guī)范化管理。

　　為了選到合適的CRM軟件，固力工業(yè)做了深入的市場調(diào)研及產(chǎn)品分析，最終選擇了八百客的在線CRM系統(tǒng)。對此，固力工業(yè)的信息化負責(zé)人說：“在選擇八百客之前，我們看了很多CRM軟件都無法滿足我們公司的實際業(yè)務(wù)需求。在充分了解和評估后，最終選擇了800APP-CRM。無論是產(chǎn)品功能還是服務(wù)技術(shù)，他們都提供了很好的支持。”

　　CRM助其脫胎換骨

　　通過對固力工業(yè)項目實施工作流的深入分析及梳理，八百客實施團隊為固力工業(yè)的銷售和服務(wù)團隊量身定做了一套基于CRM的從客戶-商機-報價-實施-結(jié)算的一體化解決方案。該方案通過“通、承、合”三大方法，全面解決固力工業(yè)的管理難題。

　　通：打通流轉(zhuǎn)通道  規(guī)范管理

　　八百客在線CRM系統(tǒng)的上線優(yōu)化了貨品流轉(zhuǎn)的通道。通過系統(tǒng)，固力工業(yè)打通了原來多層次、跨部門的信息流轉(zhuǎn)通道，將涉及的系統(tǒng)設(shè)計、材料報價、人力報價、審批、采購、執(zhí)行等各部門人員整合起來，實現(xiàn)產(chǎn)品信息在不同部門間的無縫流轉(zhuǎn)，形成流程式的規(guī)范化管理，確保產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性以及審批的及時性，大大提升了工作效率。此外，八百客在線CRM的上線還與固力工業(yè)財務(wù)系統(tǒng)無縫對接，使業(yè)務(wù)與財務(wù)信息對接，提高績效管理力度。

　　承：承接成本變量  有效跟蹤

　　產(chǎn)品訂單信息從商機到結(jié)算經(jīng)過多重的審批以及細化，從開始到最終確定，數(shù)據(jù)存在一定的差異。八百客CRM的上線為固力工業(yè)解決了變量跟蹤的難題。通過系統(tǒng)，固力工業(yè)實現(xiàn)了訂單管理的全程實時跟進。對于訂單出現(xiàn)的變更，系統(tǒng)實時匯總、生成和保存為不同版本，高亮顯示有差異的組件。領(lǐng)導(dǎo)只需要通過查看不同版本的訂單即可把握成本的變化，輕松實現(xiàn)成本監(jiān)控。

　　合：關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)匯總  便捷管理

　　在項目實施階段，固力工業(yè)通過系統(tǒng)里程碑的交付完成項目階段性的交付。系統(tǒng)根據(jù)不同階段的里程碑自動生成發(fā)票，繼而促進階段性的收款。每完成一次收款，系統(tǒng)將最新的數(shù)據(jù)匯總、關(guān)聯(lián)到相關(guān)報表。管理人員通過報表即可查詢和追蹤合同的收款情況及利潤率。

　　對于基于產(chǎn)品訂單產(chǎn)生的采購及庫存變化，固力工業(yè)通過系統(tǒng)完成采購/進出庫申請、審批等工作；同時，對于同一個項目產(chǎn)生的采購及出庫，系統(tǒng)提供采購/庫存申請/庫存發(fā)貨訂單合并處理，使訂單與項目或合約直接關(guān)聯(lián)，讓固力工業(yè)輕松實現(xiàn)項目成本跟蹤。

　　項目結(jié)算階段，固力工業(yè)的項目相關(guān)人員通過系統(tǒng)創(chuàng)建裝箱單，將在機會/策略或合約的產(chǎn)品訂單材料裝到里面交付給客戶，同時作為交付記錄，方便查詢。對于上述產(chǎn)生的成本及收入，系統(tǒng)能夠自動匯總到相關(guān)項目報表。固力工業(yè)的管理人員只要通過報表即可了解項目的收入及利潤情況，及時分析、總結(jié)，為決策提供依據(jù)。

　　如今，八百客在線CRM系統(tǒng)已經(jīng)在固力工業(yè)運營了一段時間。該企業(yè)信息化負責(zé)人總結(jié)道：“通過系統(tǒng)，各部門的業(yè)務(wù)信息得以及時反饋，增強了各部門的團隊協(xié)作，促進了工作事項的順暢開展，對這個選擇很滿意。”信息化管理猶如一只巨大的推手，推動著企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。在八百客CRM的支撐下，相信固力工業(yè)定能勇攀高峰，再創(chuàng)新輝煌。