第十一屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇近日在北京凱迪克格蘭云天大酒店隆重召開，華為攜eSpace聯(lián)絡中心解決方案精彩亮相并榮獲2013年中國呼叫中心最佳平臺解決方案獎。華為企業(yè)聯(lián)絡中心產(chǎn)品總監(jiān)潘堅先生應邀出席大會并發(fā)表主題演講，和與會嘉賓共同分享了華為聯(lián)絡中心帶來的高清視頻、全員協(xié)作、社交媒體融合及All in one一體化等創(chuàng)新解決方案。

　　全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為攜eSpace聯(lián)絡中心整體解決方案亮相在京舉辦的第十一屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇，并在同期舉辦的第十一屆中國最佳呼叫中心及管理人頒獎大會上榮獲2012-2013年度中國呼叫中心最佳平臺解決方案獎 。

第十一屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇及頒獎現(xiàn)場

　　在低碳經(jīng)濟與物聯(lián)網(wǎng)的大背景下，中國呼叫中心行業(yè)的功能與定位正朝著多元方向發(fā)展，不斷提升呼叫中心基本客戶服務高效運營和服務水平，從運營管理層面出發(fā)，呈現(xiàn)出“傳統(tǒng)渠道業(yè)務向呼叫中心轉(zhuǎn)移”及“服務轉(zhuǎn)營銷”等多種業(yè)務和功能創(chuàng)新，完善和提高了呼叫中心價值，全方位提供一站式客戶服務體驗。

　　華為公司企業(yè)聯(lián)絡中心產(chǎn)品總監(jiān)潘堅先生應邀出席本次高峰論壇并發(fā)表了題為“創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展、合作共創(chuàng)未來”的主題演講，與近300位與會嘉賓共同分享了華為eSpace聯(lián)絡中心整體解決方案。潘堅先生表示，華為一直致力提供創(chuàng)新價值體驗的聯(lián)絡中心整體解決方案，融合移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、視頻協(xié)作和BYOD等新技術(shù)為客戶提供了高清視頻、全員協(xié)作、社交媒體融合和All in one一體化等聯(lián)絡中心解決方案。

華為企業(yè)聯(lián)絡中心產(chǎn)品總監(jiān) 潘堅