這里是8890呼叫中心，熱線電話聲音此起彼伏；這里更是一部高速運轉(zhuǎn)的為民服務“機器”，正如其簡稱諧音“撥撥就靈”，利用先進的信息技術(shù)和科學合理的分工協(xié)作機制為市民提供便捷貼心服務；這里更像是機器貓的口袋，服務覆蓋從城區(qū)到郊縣的全市范圍，服務內(nèi)容涉及家庭服務、文化傳播、交通旅游、法律咨詢及農(nóng)資服務等26大門類350個子項，涉及市民生活的方方面面。

　　“我鑰匙鎖家里了，能幫我找個開鎖公司嗎？”昨日，家住南開區(qū)佳音里的高先生給天津市8890家庭服務網(wǎng)絡中心打來求助電話。話務員了解情況后記錄了高先生的住址及聯(lián)系方式，然后立即聯(lián)系8890加盟開鎖公司；不到兩分鐘，該開鎖公司就與高先生取得聯(lián)系；15分鐘后，話務員撥打了高先生的電話，了解到開鎖公司已與高先生聯(lián)系，疏通人員正趕往現(xiàn)場；1個小時后，高先生再次接到話務員的電話，8890家庭服務網(wǎng)絡中心對企業(yè)服務情況進行了回訪。

　　這里是8890呼叫中心，熱線電話聲音此起彼伏；這里更是一部高速運轉(zhuǎn)的為民服務“機器”，正如其簡稱諧音“撥撥就靈”，利用先進的信息技術(shù)和科學合理的分工協(xié)作機制為市民提供便捷貼心服務；這里更像是機器貓的口袋，服務覆蓋從城區(qū)到郊縣的全市范圍，服務內(nèi)容涉及家庭服務、文化傳播、交通旅游、法律咨詢及農(nóng)資服務等26大門類350個子項，涉及市民生活的方方面面。

　　記者了解到，該網(wǎng)絡的服務方式主要有兩種，一種是電話求助服務，市民家庭尋求服務時，可撥打24小時電話“88908890”（諧音：撥撥就靈、撥撥就靈），由網(wǎng)絡中心的工作人員負責聯(lián)系加盟企業(yè)，及時提供服務。另一種是網(wǎng)上查詢服務，市民可登陸天津8890家庭服務網(wǎng)，自助查詢所需服務單位，直接與其聯(lián)系服務事宜。服務中心自2005年成立至今，一直秉承“為社會服務”的理念，堅持公益性，為市民提供熱線服務不收取任何費用，為加盟企業(yè)推介服務業(yè)務也不收取任何費用。市民撥打88908890熱線電話僅支付正常的市話費。目前，該網(wǎng)站的點擊率已達550多萬次，服務中心日均為市民辦實事4000件，市民對服務滿意率達到了百分之百。

　　昨日，記者撥通了服務中心電話，想要找一個會修理家具的師傅，話務員表示，目前可提供一個師傅的聯(lián)系方式，但不是服務中心的加盟企業(yè)。加盟企業(yè)與非加盟企業(yè)有何區(qū)別？話務員解釋：中心對企業(yè)加盟實行嚴格的準入審核，要求企業(yè)在對市民服務時，必須做到“優(yōu)質(zhì)服務、合理收費、誠信經(jīng)營”；為每一個加盟企業(yè)建立誠信檔案，在每一次企業(yè)完成服務后，都要對市民進行電話回訪，市民對企業(yè)服務的滿意度評價將記入誠信檔案。從最初的8000家到如今的3.2萬家，加盟企業(yè)的規(guī)模成倍數(shù)擴大，不斷完善的誠信管理機制成為8890優(yōu)質(zhì)服務的保障。