從“1.0時代”的起步，到“2.0”時代的打基礎(chǔ)，合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的“中國呼叫中心之都”建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入“量變+質(zhì)變”的新階段并在昨天宣布計劃在未來五年實現(xiàn)10萬坐席。

　　8家電商昨加盟蜀山“電商園”

　　昨天舉行的“‘中國呼叫中心之都’3.0發(fā)布暨呼叫行業(yè)領(lǐng)袖峰會”上，包括中郵集團(tuán)等在內(nèi)的8家電商簽約合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入駐園區(qū)。

　　簽約業(yè)務(wù)涵蓋電子商務(wù)、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、人才服務(wù)等多個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。“產(chǎn)業(yè)鏈得到進(jìn)一步充實、產(chǎn)業(yè)規(guī)模也會得到進(jìn)一步擴(kuò)大。”合肥蜀山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會評價說，已完成三期建設(shè)，擁有57萬平方米產(chǎn)業(yè)平臺，呼叫坐席13000個，簽約和入駐企業(yè)50余家的“中國呼叫中心之都”現(xiàn)在發(fā)展進(jìn)入另一個增長階段。

　　“1.0的發(fā)布與基礎(chǔ)建設(shè)，2.0的產(chǎn)業(yè)聚集，現(xiàn)在是3.0階段，意味著呼叫中心產(chǎn)業(yè)上升到技術(shù)創(chuàng)新階段。下一步還可能有4.0、5.0，規(guī)模更大，提升。”合肥蜀山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會主任葛宜良說。“過去呼叫中心內(nèi)部門類比較單一，現(xiàn)在就比較齊全了，有呼入、有呼出，也有混合型的。有提供增值服務(wù)、為三大運營商服務(wù)、金融服務(wù)，也有為各類保險機(jī)構(gòu)服務(wù)，還有各類產(chǎn)業(yè)外包服務(wù)。”

　　葛宜良說，在未來五年，園區(qū)將實現(xiàn)同時為1000萬以上高端客戶提供服務(wù)，擁有10萬呼叫坐席，帶動30萬人就業(yè)，近20萬人才儲備，使蜀山成為現(xiàn)代化電子商務(wù)新城。

　　合肥“呼叫之都”還配套婚介所

　　“全國其他呼叫中心，做得比我們早，比如吉林、湖北、南通、揚州，但是我們后來居上了。”

　　葛宜良說，合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園以“百萬平米、十萬坐席、千億產(chǎn)值”為發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)已就完成了三期工程的建設(shè)，目前第四期工程已破土動工。“按照10萬坐席的園區(qū)規(guī)劃目標(biāo)，三年基礎(chǔ)上，我們會進(jìn)一步進(jìn)行科技技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。”

　　“目前全國已有的坐席不到60萬，而全國市場需求預(yù)測達(dá)到1500-2000萬。”關(guān)于呼叫之都的前景，葛宜良非�？春谩�

　　產(chǎn)業(yè)園快速發(fā)展，還衍生出獨特的配套理念，在已經(jīng)投入運營的園區(qū)二期，配套職工餐廳、KTV、休閑中心，現(xiàn)在已經(jīng)投入使用。公交車、免費擺渡車，3001套公租房，即將在今年10月交付使用。

　　“下一步我們還會對生活環(huán)境打造。比如員工，女孩子多，我們還要成立一個婚姻介紹所。年輕人喜歡運動，我們買了幾百輛山地車，還有提供籃球場、羽毛球場、健身房等等。”