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汕頭出租車綜合投訴咨詢處理呼叫中心啟用

2013-07-04 10:07:21   作者:   來源:汕頭日報   評論:0  點擊:


  從現(xiàn)在起,汕頭市民只需要撥打114,就可以進(jìn)行出租車、公交車經(jīng)營違章行為的服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢了。“114”這個簡單易記的號碼將成為乘客投訴的綠色通道。

  為提升公共交通信息服務(wù),提高投訴咨詢處理效率,汕頭市交通運輸局與中國電信通力合作,在114平臺上開設(shè)專門的“出租車綜合投訴咨詢處理呼叫中心”,24小時全時段為市民提供投訴咨詢服務(wù)。今后,市民遇到出租車、公交車經(jīng)營不規(guī)范等違法違規(guī)情況,只需拿起手機撥打114進(jìn)行投訴。

  從7月1日起,汕頭市民乘客可以撥打“952169”電召出租車,汕頭市首批百輛星級出租車投入“智能電召”試運行。

  據(jù)悉,出租車召車熱線“952169”率先在汕頭市落地,全市所有電信、移動和聯(lián)通電話和手機用戶均可通過直接撥打號碼“952169”體驗電召服務(wù),市民可選擇人工服務(wù)調(diào)度最近的出租車,也可自行下載軟件到手機上進(jìn)行“智能打的”,軟件實現(xiàn)“一鍵召車”,可以查找電子地圖的出租車,直觀感受“人車直接對話”便捷智能服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。智能電召技術(shù)的試行運用,出租車司機可就近為乘客提供服務(wù),減少盲目巡游空駛和燃料消耗,市民打的更容易,有效紓解“打的難”。

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