6月17日消息，根據(jù)2012年中國(guó)手機(jī)短信狀況調(diào)查報(bào)告，下半年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)平均每周收到短信息37.0條，比2012年上半年上漲0.2條，其中垃圾短信息占10.7條。值得注意的是，本次調(diào)查運(yùn)營(yíng)商和短信群發(fā)商被用戶(hù)認(rèn)為是垃圾短信責(zé)任主體的比例達(dá)到了近兩年的最高，其中超過(guò)八成用戶(hù)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為垃圾短信息承擔(dān)責(zé)任，近七成用戶(hù)認(rèn)為責(zé)任主體是短信息群發(fā)商，分別比上期上漲了3.2%和0.5%。
中國(guó)手機(jī)短信息用戶(hù)使用短信息的主要用途仍以通信類(lèi)應(yīng)用為主，用戶(hù)比例達(dá)89.6%。
2012年下半年中國(guó)手機(jī)短信報(bào)告調(diào)查顯示，通信類(lèi)、即時(shí)通訊工具的接收端、信息資訊類(lèi)等三類(lèi)仍為手機(jī)短信息的主要應(yīng)用。通信類(lèi)應(yīng)用仍是手機(jī)短信息的最主要用途，有89.6%的手機(jī)短信用戶(hù)通過(guò)短信息和家人、親戚朋友交流溝通，高居第一位；35.3%的手機(jī)用戶(hù)將短信息作為即時(shí)通訊工具的接收端，居第二位；將短信作為信息類(lèi)用途的選項(xiàng)從上期的36.6%下降到33.3%。排名前三位的主要用途在下半年都有明顯的下降，其中“即時(shí)通訊工具的接收端”下降最多�？梢�(jiàn)隨著智能手機(jī)的快速發(fā)展，手機(jī)終端的社交應(yīng)用使用率增高，給普通的短信平臺(tái)帶來(lái)一定的沖擊。
選擇商務(wù)類(lèi)和娛樂(lè)類(lèi)的仍居第四、五位，選擇商務(wù)類(lèi)的從24.2%上漲到29.3%，而將短信作為娛樂(lè)工具的從18.5%上漲到21.9%，選擇發(fā)送微博的用戶(hù)有14.3%，下降0.7%�？梢�(jiàn)手機(jī)智能化的發(fā)展不斷加大了信息服務(wù)在手機(jī)應(yīng)用中的比重，使用短信息更多投入到商務(wù)和媒體交流中，表明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越成熟。
用戶(hù)收到的垃圾短信息中，最多的是涉嫌欺詐的短信息。
2012年下半年，66.3%的用戶(hù)收到過(guò)中獎(jiǎng)?lì)愒p騙短信，比上期下降1.1個(gè)百分點(diǎn)，明顯領(lǐng)先于其他選項(xiàng)，居首位；而收到冒充銀行扣款類(lèi)詐騙短信的用戶(hù)達(dá)到52.8%，比上期增長(zhǎng)5.1個(gè)百分點(diǎn)，上升到第二位；收到過(guò)違法出售票據(jù)、證件類(lèi)短信的用戶(hù)為42.9%，比上期下降6.0個(gè)百分點(diǎn)；收到銀行貸款詐騙的用戶(hù)，居第四位，為33.6%，比上期增長(zhǎng)4.0個(gè)百分點(diǎn)；收到零售業(yè)推銷(xiāo)短信的用戶(hù)上漲1.6個(gè)百分點(diǎn)，為32.8%。
在2012年下半年，排名第二和第四位的詐騙類(lèi)垃圾短信增長(zhǎng)明顯，垃圾短信內(nèi)容都屬于銀行類(lèi)詐騙，下半年用戶(hù)信息和隱私的泄露。而違法出售票據(jù)、證件，房地產(chǎn)推銷(xiāo)，復(fù)制手機(jī)卡詐騙，在下半年下降幅度較大，可以看出在下半年，用戶(hù)收到詐騙類(lèi)短信仍處于高位。
用戶(hù)反感的垃圾短信息中，中獎(jiǎng)欺詐類(lèi)、冒充銀行扣款詐騙類(lèi)信息高居前兩位。
用戶(hù)最反感的垃圾短信息第一位是“中獎(jiǎng)?lì)愒p騙”，反感比例為35.9%，比上期增長(zhǎng)了2.4個(gè)百分點(diǎn)。從近幾年數(shù)據(jù)比較，“中獎(jiǎng)?lì)愒p騙”短信息被更多用戶(hù)所反感，其比例達(dá)到最高，“冒充銀行扣款類(lèi)詐騙”比例達(dá)到16.5%，比上期上漲4.1個(gè)百分點(diǎn)，“違法出售票據(jù)”為14.3%，比上期下降1.0個(gè)百分點(diǎn)，排名在第四位的“銀行貸款詐騙”為11.6%，比上期上漲4.9個(gè)百分點(diǎn)。總體來(lái)看，違法詐騙類(lèi)信息的反感度遠(yuǎn)超于商業(yè)推廣類(lèi)信息，違法詐騙已經(jīng)嚴(yán)重的危害到了用戶(hù)的生活和工作。
用戶(hù)反感垃圾短信最主要的原因仍然是垃圾短信太頻繁，然后是發(fā)送時(shí)間不合適和擔(dān)心手機(jī)感染病毒，表明垃圾短信無(wú)論是在頻次上還是在時(shí)間上都給用戶(hù)造成了很多煩惱，影響了用戶(hù)正常的工作和生活。在下半年，用戶(hù)認(rèn)為擔(dān)心手機(jī)感染病毒的比例漲幅較大，而認(rèn)為垃圾短信太頻繁和浪費(fèi)時(shí)間的比例有下降，可見(jiàn)，用戶(hù)從主觀的原因，轉(zhuǎn)移到更重視手機(jī)的安全。
82.1%的用戶(hù)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為垃圾短信息承擔(dān)責(zé)任，67.9%的用戶(hù)認(rèn)為短信息群發(fā)商應(yīng)該為垃圾短信息承擔(dān)責(zé)任。
在下半年的調(diào)查中，有68.8%的用戶(hù)認(rèn)為，垃圾短信存在的原因是“電信運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管力度不夠”，排在第一位，環(huán)比上漲2.8個(gè)百分比，排第二位的是“政府監(jiān)管機(jī)制不健全”，有55.3%的用戶(hù)選擇，上漲0.4個(gè)百分點(diǎn)，有44.1%的用戶(hù)選擇“個(gè)人信息被泄露”，排第三位。4-6位分別是：安全立法不到位、短信群發(fā)者獲利以及手機(jī)實(shí)名制未嚴(yán)格執(zhí)行。
從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，用戶(hù)希望電信運(yùn)營(yíng)商采取有效的監(jiān)管措施來(lái)減少垃圾短信，同時(shí)政府應(yīng)該建立健全的監(jiān)管機(jī)制，加大處罰力度，防止用戶(hù)的個(gè)人信息被泄露。
82.1%的用戶(hù)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為垃圾短信息承擔(dān)責(zé)任，67.9%的用戶(hù)認(rèn)為責(zé)任主體是短信息群發(fā)商，分別比上期上漲了3.2和0.5個(gè)百分點(diǎn)。
38.5%用戶(hù)認(rèn)為短信息內(nèi)容受益者應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，位居第三，比上期上漲0.6個(gè)百分點(diǎn)。排在第四至七位的是政府部門(mén)、SP公司、公安機(jī)關(guān)、社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，比例分別下降了至少1個(gè)百分點(diǎn)。尤其是隨著SP的衰落，認(rèn)為SP公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的下降了2.5個(gè)百分點(diǎn)，只有19.4%，第一次下降到了20%以下。
在本次調(diào)查中，運(yùn)營(yíng)商和短信群發(fā)商被用戶(hù)認(rèn)為是垃圾短信責(zé)任主體的比例達(dá)到了近兩年的最高，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該切實(shí)承擔(dān)起治理垃圾短信的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)短信群發(fā)業(yè)務(wù)的管理力度。
本期調(diào)查結(jié)果的排名與上期一致，用戶(hù)認(rèn)為治理垃圾短信息方法中，“運(yùn)營(yíng)商要規(guī)范管理并采取有效措施控制垃圾短信的發(fā)送及過(guò)濾”和“政府立法、并完善相應(yīng)監(jiān)督管理體制”仍然分列前兩位，占比為78.9%和64.3%，比上期分別上漲4.1%和1.7%。
其次是選擇“嚴(yán)格實(shí)行手機(jī)入網(wǎng)實(shí)名登記制”，占46.8%，比上期上漲0.4個(gè)百分點(diǎn)，“提倡用戶(hù)對(duì)垃圾短信息的舉報(bào)意識(shí)”為29.1%，與上期相比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。“為手機(jī)安裝反垃圾短信息的過(guò)濾軟件”的占16.7%，比上期下降1.4個(gè)百分點(diǎn)。
本期調(diào)查顯示，用戶(hù)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商和政府仍然是垃圾短信治理工作中最主要的力量，同時(shí)需要政府建立嚴(yán)格的法律法規(guī)來(lái)保障用戶(hù)的信息安全，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理，必須依靠政府、業(yè)界、公眾三方共同努力。網(wǎng)上信息內(nèi)容管理、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理、打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪等部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)好分級(jí)管理、屬地管理責(zé)任，做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，形成工作合力。
