2013年5月，微創(chuàng)軟件Dynamics解決方案咨詢團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī), 成功與中國(guó)出展第一品牌米奧蘭特國(guó)際會(huì)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“米奧蘭特”）簽署營(yíng)銷管理信息化項(xiàng)目。米奧蘭特CEO潘建軍，微軟中國(guó)大中華區(qū)商務(wù)管理解決方案事業(yè)部總經(jīng)理鄭佩佩及微創(chuàng)軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)虞谷曄等人出席了簽約儀式。儀式上，雙方就米奧蘭特信息化發(fā)展方向進(jìn)行了全面的溝通。微創(chuàng)軟件為米奧蘭特定制的Dynamics CRM系統(tǒng)一旦上線,將極大程度上幫助其提高與優(yōu)化營(yíng)銷管理流程，涉及銷售、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶服務(wù)、呼叫中心等多個(gè)環(huán)節(jié)。米奧蘭特CEO潘建軍先生表達(dá)了對(duì)公司Dynamics CRM信息化項(xiàng)目的高度重視和期待。

　　米奧蘭特于1994年由上海市人民政府對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)直屬東方國(guó)際集團(tuán)和米奧蘭特國(guó)際會(huì)展共同投資成立。業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)際會(huì)展、電子商務(wù)、傳媒報(bào)刊雜志、商務(wù)咨詢、物流、海外專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品引進(jìn)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)內(nèi)目前為數(shù)不多的服務(wù)貿(mào)易型企業(yè)集團(tuán)。至今為止，米奧蘭特國(guó)際會(huì)展已經(jīng)分別在中國(guó)北京、上海、浙江等主要經(jīng)濟(jì)區(qū)開設(shè)全資或合資的專營(yíng)出國(guó)展覽的專業(yè)公司，無論在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)理念上在中國(guó)境內(nèi)處于領(lǐng)先，當(dāng)之無愧地成為“中國(guó)出展第一品牌”。

　　近年來，米奧蘭特發(fā)展極為迅速，隨著客戶資源不斷的增加，呼叫中心也逐漸形成規(guī)模，公司原有的信息系統(tǒng)已無法承載公司日趨復(fù)雜的運(yùn)作。為解決這一問題，米奧蘭特公司決定重新定制新的管理系統(tǒng)。經(jīng)過米奧蘭特公司管理層多方面研究和篩選后，最終一致決定，選擇在業(yè)內(nèi)具有良好品牌效應(yīng)和技術(shù)實(shí)力的微創(chuàng)軟件為其定制微軟Dynamics CRM客戶關(guān)系管理解決方案。

　　對(duì)于這次合作，微創(chuàng)軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)虞谷曄表示“此次米奧蘭特和微軟以及微創(chuàng)的聯(lián)姻將會(huì)是Dynamics CRM在會(huì)展行業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿案例，對(duì)開拓其他類似行業(yè)有著很好的示范作用。”微創(chuàng)軟件為其開發(fā)并部署的微軟Dynamics CRM 2011客戶關(guān)系管理解決方案，靈活簡(jiǎn)單，易于使用，擴(kuò)展性強(qiáng)，可適應(yīng)米奧蘭特未來發(fā)展的需要。系統(tǒng)上線后，能為客戶提供更為完善高效的服務(wù)：

　　一、客戶資源得到有效管理，商機(jī)資源能均衡分配；

　　二、各部門、崗位能更好的實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與資源共享；

　　三、通過與呼叫中心的集成，客戶服務(wù)管理流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，服務(wù)方式更加多元化；

　　四、可對(duì)服務(wù)有效性、及時(shí)性等服務(wù)績(jī)效進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控,服務(wù)資源得到有效管理。

　　此次項(xiàng)目的成功簽訂是微創(chuàng)Dynamics解決方案咨詢團(tuán)隊(duì)與微軟商務(wù)管理解決方案團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作的結(jié)果。我們期待著，微創(chuàng)軟件能夠在后續(xù)的項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施中，攻堅(jiān)克難，超越客戶的期望！