5月23日，在國外，一些大運營商開始用收集的用戶數(shù)據(jù)賣錢了，這些數(shù)據(jù)是從用戶的智能手機收集的，包括地理位置、旅行數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡瀏覽紀錄等。

　　市場營銷者當然卻之不恭，但數(shù)據(jù)卻引發(fā)隱私問題。盡管美國人越來越習慣被人步步紀錄，但將信息與現(xiàn)實世界的行為結合仍然讓人敏感。

　　從運營商角度來看，新業(yè)務也暗示運營商和用戶關系的變化。過去，運營商只是向用戶提供通信管道，現(xiàn)在不同了，它們將用戶視為數(shù)據(jù)源，并指望從中挖到真金白銀。這種操作手法在運營商中沒有流行，但在免費在線服務提供商手中卻早已用得純熟，比如Google和Facebook。

　　案例

　　2010年10月，Verizon Wireless推出一個名為Precision Market Insights(精準營銷分析)的產(chǎn)品。當運營商用戶通過智能手機訪問網(wǎng)站時，網(wǎng)站的信息、用戶的位置、身份背景數(shù)據(jù)會發(fā)到Precision Market Insights上。運營商將數(shù)據(jù)賣給一些商家、廣告主，賺得可觀利潤。

　　歐洲一些企業(yè)也在動手動腳。本周，德國軟件商SAP就推出一項服務，它可以從無線運營商處收集智能手機數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)，然后賣給市場營銷公司。

　　保護隱私

　　運營商當然知道數(shù)據(jù)很敏感，但誰能經(jīng)得住利益的誘惑。

　　廣告主、市場營銷者渴望獲得潛在用戶的詳細信息，在日漸成熟的手機市場，電信產(chǎn)業(yè)看見一些金礦，于是，大型運營商便開始推出服務撈金了。

　　這些運營商解釋說：沒有出售個人數(shù)據(jù)，只是按群體出售。2011年，Verizon就曾告訴自己的客戶，它準備這么干。

　　美國民權同盟(American Civil Liberties Union)隱私專家索菲安(Chris Soghoian)表示，無線運營商如果可以通過用戶數(shù)據(jù)獲利，就會更積極更精準追蹤用戶，不再限于上網(wǎng)紀錄;它們可能會關注個體的習慣、活動，從而招來法院的邀請。索菲安說：“可怕的是這種收集信息的行為，而不是將其用于商業(yè)用途。”

　　Verizon Wireless解釋稱，Precision Market Insights分析的是已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)，它符合法律法規(guī)。

　　AT&T則表示，公司正在尋找方法出售和分析客戶數(shù)據(jù)給廣告主，但用戶可以選擇退出，到目前為止 AT&T還沒有推出像Verizon一樣的工具。