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中小企業(yè)統(tǒng)一通信的春天在哪里?

2013-04-26 13:55:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  相較企業(yè)傳統(tǒng)通信辦公創(chuàng)新能力差、反應(yīng)遲緩等因素,身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)不得不肩負重任,整合創(chuàng)新的商業(yè)模式繼續(xù)前行,統(tǒng)一通信的概念被潛移默化的植入現(xiàn)代企業(yè)辦公市場。為了在當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢,移動辦公需求的快速增長,讓統(tǒng)一通信作為移動辦公的關(guān)鍵有了更大的驅(qū)動力,企業(yè)意識到必須讓員工以各種方式進行通信與協(xié)作,以最大化提高生產(chǎn)效益。

  據(jù)悉,國外設(shè)備提供商、服務(wù)商,諸如思科、Avaya、微軟等都針對中國中小企業(yè)推出了解決方案,但由于方案較為復(fù)雜,成本高,與企業(yè)IT系統(tǒng)脫節(jié)等因素,相當一部分國內(nèi)政企尤其是中小企業(yè)的UC需求并沒有得到滿足,這讓急切渴望發(fā)展的中小企業(yè)顯得有些不知何去何從……

  統(tǒng)一通信有了國外廠商的深度普及后,國內(nèi)本土服務(wù)商想要扛起這面大旗,必須要切實結(jié)合企業(yè)級用戶需求,配合技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新營銷模式,才能讓這片市場開出新花。下面就遠特通信EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺來淺析一下中小企業(yè)統(tǒng)一通信的春天到底在哪里?

  需求一:IT預(yù)算少、缺乏專業(yè)技術(shù)人員維護

  遠特通信研發(fā)的EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺是一款基于SaaS模式的軟件服務(wù)平臺,不僅取消傳統(tǒng)軟件授權(quán)費用,而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一服務(wù)器上,免除最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出,客戶不需要支付除個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其他IT投資,就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需的軟件和服務(wù)。

  需求二:成熟的通信技術(shù)和協(xié)同辦公能力

  既然是統(tǒng)一通信產(chǎn)品,客戶最關(guān)注的是產(chǎn)品的通信技術(shù)是否成熟,能否保證高粘合度的協(xié)同辦公能力。據(jù)遠特通信事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理介紹,EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺融合了遠特多年在通信領(lǐng)域的研發(fā)技術(shù),不僅涵蓋了超同級的即時通信產(chǎn)品,考慮到企業(yè)對業(yè)務(wù)管理的高聚合需求,將工作流、知識庫、客戶管理、在線客服和日程管理等功能模塊一并融合到平臺內(nèi)部,幫助客戶高效梳理業(yè)務(wù),及時進行內(nèi)外關(guān)系溝通與維護。

  需求三:界面友好、操作簡便

  面對繁雜的業(yè)務(wù)流程,操作的簡易度、界面的優(yōu)化設(shè)計決定了客戶是否采用這款產(chǎn)品。調(diào)查顯示,企業(yè)通過使用EGO平臺辦公后,業(yè)務(wù)效率提升30%,這項指標體現(xiàn)在各功能模塊無縫銜接度上,通過數(shù)據(jù)分享和數(shù)據(jù)分析,系統(tǒng)會根據(jù)客戶目標定制出合理的業(yè)務(wù)流程,讓客戶更專注于核心業(yè)務(wù)的開發(fā)。

  除了以上這三點用戶需求外,技術(shù)的創(chuàng)新、適合本土客商定制化的服務(wù),都將成為對未來統(tǒng)一通信技術(shù)的考核指標,提供商需要根據(jù)目標客戶群定性、定量的研發(fā)產(chǎn)品,才能讓中小企業(yè)看到屬于自己的春天。
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