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淘寶網(wǎng)云客服招聘百名殘疾人

2013-04-10 15:31:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  淘寶網(wǎng)8日掛出公告,希望在全國范圍內(nèi)招聘一百名殘疾人云客服,在線為淘寶買家、賣家提供在線咨詢服務。根據(jù)服務能力不同,每小時薪水6-15元不等。

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  殘疾人云客服是淘寶網(wǎng)開設的公益就業(yè)項目。殘疾人朋友通過培訓后,不需要固定的辦公室,也不需要朝九晚五的八小時工作制,只要有一顆熱誠服務的心,和一臺可以上網(wǎng)的電腦,就有機會通過云客服就業(yè)或兼職。

  申請加入的條件為:買家信用等級超過3心(非虛擬物品交易);打字速度超過每分鐘50字;須本人支付寶賬戶通過支付名實名認證;本期只面向殘疾類別為肢殘,且等級為中度及中度以下;有良好的服務意識和強烈的工作意愿,具有一定的心理抗壓能力。

  符合條件的殘疾人朋友,可以通過中國殘疾人服務網(wǎng)在線報名,通過線上考試和上崗考試后,即可正式成為一名淘寶云客服。工作時間為8點至23點內(nèi)的任意時間。“初學弟子”時薪為6元,如果晉級到能同時服務5人的“江湖少俠”,時薪為12元。

  自2011年6月啟動以來,殘疾人云客服項目培訓過兩百多名殘疾人朋友。經(jīng)過一段時間的工作后,有些殘疾人云客  服的打字速度達到一分鐘180個字,接近專業(yè)速記員水平。2013年除夕,24名淘寶殘疾人云客服,為央視春晚無障礙網(wǎng)上文字直播活動提供了在線客服。

  一位聾人云客服朋友在分享經(jīng)驗時寫道:“一句‘您好’,很虔敬、很欣慰;一句‘謝謝’,很貼切、很暖心;一句‘哈哈’,很歡快、很開心;一句‘我被騙了’,很憐憫。不知道有聲世界是什么樣的,我感覺我能聽到了,我能聽到每位會員的聲音,他們的心聲一直在我耳邊回繞,直直地繞到了我的心底。我也能表達出我的想法,我的嘴巴能告知每位會員自己的聲音,一詞一句傳遞出我的心聲。此時我已不是聾啞了,我能聽見了,能說出來了。完全能體會到會員喜怒哀樂,我也能和健全人進行交流了。即使這是我的缺陷,雖然在無聲世界我感受不到,不管有聲世界是怎么樣的,這樣感覺很好。”

  目前,在淘寶云客服就業(yè)的有60位殘疾人朋友,有些殘疾人朋友工作一段時間后,則轉(zhuǎn)入收入更高的淘寶店鋪工作,或者干脆自己開淘寶店。

網(wǎng)上報名地址:中國殘疾人服務網(wǎng) http://job.cdpsn.org.cn/static/taobao_yunkefu/apply.html
 

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