作為手機(jī)、電話用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶在世界上保有量最大的國家,當(dāng)今的中國,擁有極為龐大的呼叫中心服務(wù)潛在客戶,但國內(nèi)的呼叫中心服務(wù)水平卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于許多其他國家。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速增長和各行業(yè)競爭的日趨激烈,在同質(zhì)化競爭日益嚴(yán)重的形勢下,服務(wù)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的重大戰(zhàn)略課題。為了快速響應(yīng)客戶需求,企業(yè)對(duì)呼叫中心的需求快速升溫,呼叫中心行業(yè)的作用日漸凸顯,需求造就市場,行業(yè)的現(xiàn)狀正促使中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)進(jìn)入日新月異的快速發(fā)展期。
企業(yè)需要呼叫中心,服務(wù)外包促進(jìn)產(chǎn)值發(fā)展
隨著現(xiàn)代市場競爭的愈發(fā)激烈,電話營銷已經(jīng)成為企業(yè)銷售的重要手段,同樣的產(chǎn)品,同樣的服務(wù),甚至是同樣的價(jià)格,獲取市場、客戶、訂單的多少就取決與企業(yè)在電話營銷方式上的差異。
呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)電話營銷當(dāng)中具有不可替代的作用,究其原因,呼叫中心可以使企業(yè)通過直接與客戶溝通,靈活地根據(jù)各種相關(guān)的情況做出適當(dāng)?shù)臎Q策調(diào)整、有效控制運(yùn)營成本、提高企業(yè)形象,以確保在最短的時(shí)間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場能夠接上線,所以,要想在電話營銷上不至于落伍,進(jìn)而拓展市場空間,呼叫中心是必然的選擇。
目前,多數(shù)呼叫中心業(yè)務(wù)都集中在北京、上海和廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),而且其中大部分業(yè)務(wù)都來自跨國企業(yè)的中國分公司及生產(chǎn)加工廠。在國內(nèi)市場,擁有大規(guī)模數(shù)量坐席、完善管理培訓(xùn)流程、完備的人才儲(chǔ)備資源、國際領(lǐng)先技術(shù)的呼叫中心還是少數(shù),可以說,國內(nèi)的呼叫中心無論是在應(yīng)用規(guī)模上還是在應(yīng)用深度上,都還遠(yuǎn)落后于國際水準(zhǔn),而巨大的市場空白,無疑蘊(yùn)藏了巨大的市場潛力。
濱海新經(jīng)濟(jì)模式平臺(tái),全產(chǎn)業(yè)鏈孕育領(lǐng)先呼叫基地
中國智造e谷作為濱海經(jīng)濟(jì)支柱區(qū)域——海洋高新區(qū)十二五規(guī)劃的十大產(chǎn)業(yè)園區(qū)之首,為海洋高新區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略提供全新的經(jīng)濟(jì)模式平臺(tái),建設(shè)區(qū)域首個(gè)國家級(jí)呼叫中心基地、首個(gè)電子商務(wù)基地、首個(gè)文化藝術(shù)名家工作室等,全產(chǎn)業(yè)鏈模式助力海洋高新區(qū)向高科技、優(yōu)產(chǎn)業(yè)、強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的全新經(jīng)濟(jì)體發(fā)展。
為了更好的吸納優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐,智造(中國)有限公司開創(chuàng)性的打造 “政企聯(lián)手為企業(yè)讓利”模式,中國智造·e谷聯(lián)手海洋高新區(qū),為入駐企業(yè)提供含基地租售、員工培訓(xùn)、高管服務(wù)在內(nèi)的六大優(yōu)惠政策,切實(shí)解決入駐企業(yè)人才招聘、留用等各方面問題。為所有進(jìn)駐企業(yè)保駕護(hù)航,助力企業(yè)騰飛。
項(xiàng)目效果圖
智造聲立方 (論壇 相冊(cè) 戶型 樣板間 點(diǎn)評(píng) 地圖搜索)呼叫中心,是濱海首個(gè)國家級(jí)呼叫中心,直線承接園區(qū)電子商務(wù)與新經(jīng)濟(jì)渠道、創(chuàng)意藝術(shù)產(chǎn)業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)系千余家提供入駐企業(yè)呼叫業(yè)務(wù)。在最好的時(shí)間、最好的契機(jī)、出現(xiàn)在最具潛力的地方,更聯(lián)手高新區(qū)政府給予入駐企業(yè)最大化優(yōu)惠,吸引最優(yōu)質(zhì)的企業(yè)入駐園區(qū),這也為后續(xù)園區(qū)運(yùn)營、綜合實(shí)力提升、園區(qū)品牌高端化做好了扎實(shí)鋪墊。e谷·聲立方的成功運(yùn)營模式同樣會(huì)被應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計(jì)基地、電子商務(wù)基地等多個(gè)板塊。中國智造e谷也期待與呼叫、電子商務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域優(yōu)秀企業(yè)共建戰(zhàn)略未來。
為實(shí)現(xiàn)呼叫中心行業(yè)在濱海的突破發(fā)展,中國智造·e谷產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新打造智造·聲立方,內(nèi)設(shè)7棟3-10層低密辦公樓宇,核心部分設(shè)3000個(gè)8-10㎡國際標(biāo)準(zhǔn)呼叫席位,通過目前國際先進(jìn)的通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),為入駐企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的前端運(yùn)營服務(wù)?奢椛漤懧轂成虅(wù)區(qū)、于家堡金融區(qū)、泰達(dá)MSD、空港物流加工區(qū)等眾多經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)新區(qū)?晒┐笮秃艚兄行钠髽I(yè)租賃使用,亦可為企業(yè)購買,建設(shè)自己的呼叫中心基地,從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
依托濱海新區(qū)第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的良好契機(jī),與濱海新區(qū)眾多企業(yè)通力合作,實(shí)現(xiàn)市場競爭中的雙贏共生。巨大的企業(yè)需求、全面的服務(wù)配套,必將為智造·聲立方的入駐企業(yè)鋪就騰飛坦途。
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