溝通是企業(yè)生產(chǎn)運作中非常重要的要素，溝通不順暢會導(dǎo)致企業(yè)效率不高，產(chǎn)品與服務(wù)都會受到很大程度的影響。如何確保溝通的效率與方式的提升是企業(yè)必須面對的重要問題。企業(yè)的溝通方式多種多樣，從面談、短信、電話、手機、近來發(fā)展到的網(wǎng)絡(luò)Email、個人即時通訊，如QQ，MSN等溝通工具。經(jīng)過企業(yè)通信方式與IP網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，針對企業(yè)通信的軟件系統(tǒng)因此產(chǎn)生——企業(yè)即時通訊軟件。企業(yè)即時通訊是專門為企業(yè)溝通與通信而研發(fā)的通信系統(tǒng)。

　　很多企業(yè)暫時還不了解企業(yè)即時通訊，還以為企業(yè)即時通訊跟個人即時通訊軟件差不多。其實企業(yè)即時通訊一部份類似于人個即時通訊，但又有著非常大的區(qū)別。企業(yè)即時通訊不止對企業(yè)的溝通方面有價值，同時對于企業(yè)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)集成、信息安全都有非常大的促進作用。下面是企業(yè)即時通訊針對企業(yè)特有的特點。

　　一：企業(yè)即時通訊的功能為辦公而生。
   
　　個人即時通訊軟件是為人個使用的軟件，包含著非常的娛樂功能與廣告功能，娛樂性極強。個人IM在個人時間使用無可厚非，但是在工作時間使用就在特別注意了。如果不能很好的自我控制，個人IM會使工作者浪費了時間，還會造成工作效率的地下。

　　即時通訊的功能又是企業(yè)辦公中需要用來的功能，企業(yè)即時通訊的出現(xiàn)帶來了改變，企業(yè)即時通訊沒有上面所說的娛樂功能，只有專業(yè)的辦公功能，這樣又利用了即時通訊的便利性，又解決了企業(yè)辦公的需要。擎旗的UcSTAR企業(yè)即時通訊不僅有非常便利的即時通訊功能，還有豐富其它辦公功能，諸如離線文件傳送、共享、在線截圖、企業(yè)短信發(fā)送、多人群組文字、遠程協(xié)助、視頻語音會議等，為員工打造一個純粹的企業(yè)溝通協(xié)作平臺，提高工作效率。

　　二：企業(yè)即時通訊擁有組織架構(gòu)與通訊錄。

　　企業(yè)即時通訊特有的組織結(jié)構(gòu)樹型目錄與成員名片，對企業(yè)內(nèi)部人員的溝通與管理十分便利，可以隨時隨地的找到并聯(lián)系企業(yè)的所有的人員。管理人員只需企業(yè)管理員在后臺設(shè)置，所有的人員變動都會同步更新到所有員工賬號的通訊列表。層級關(guān)系、電子名片、以及員工招聘都可一目了然，有助于企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　三：企業(yè)即時通訊易控制、可管理。

　　企業(yè)管理者可以輕松的管理與控制企業(yè)即時通訊，包括帳號的分配，功能權(quán)限的分配，帳號的收回與信息的監(jiān)控。

　　企業(yè)管理者可針對不同的員工職務(wù)信息，進行相關(guān)的權(quán)限控制，統(tǒng)一開設(shè)、分配、管理員工帳號。比如決定員工是否可使用通訊工具、是否可對外溝通、是否具有第三方消息接收、是否可進行短信收發(fā)等。同樣作為企業(yè)管理者可查看到完整的監(jiān)控記錄，針對不同用戶身份定義不同的角色和權(quán)限能力，讓不同層級的員工可以各就其能、各盡其職。另外，當(dāng)員工離職時企業(yè)可將其賬號進行回收，避免客戶資源的流失。

　　這個功能都是企業(yè)即時通訊軟件獨有的，專門為企業(yè)開發(fā)的，是個人即時通訊軟件可望不可及的。