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停機欠費不菲滯納金是否該繳

2013-03-18 08:18:17   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊:


  停機多年的手機,卻突然收到欠費通知以及一筆數(shù)額不菲的滯納金繳費單,越來越多的用戶表示曾遭遇此種情況。據(jù)了解,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,電信用戶逾期不交納電信費用所產(chǎn)生的滯納金,即為用戶沒有按時繳納通訊費,按照規(guī)定需要承擔的違約金。但相關(guān)人士表示,通信運營商有權(quán)按照約定要求用戶承擔相應(yīng)的違約責任收取滯納金。但與此對應(yīng),通信運營商也有提醒告知用戶的義務(wù),否則單方面加重用戶義務(wù)的條款無效。

  手機欠費產(chǎn)生不菲滯納金

  據(jù)用戶蔡先生描述,其曾經(jīng)的手機號碼早在2004年停機,近日突然接到工作人員電話,稱其手機號碼欠費幾百元并需繳納上千元的滯納金,需盡快去營業(yè)廳辦理。對此,蔡先生迷惑不已:“為何欠費這么多年現(xiàn)在才進行通知?”

  其實早從去年起,就有用戶陸續(xù)發(fā)現(xiàn),某一天起手機發(fā)不出短信、上不了網(wǎng)、收不到郵件,之后發(fā)現(xiàn)手機欠費停機并產(chǎn)生數(shù)額不等的滯納金,致電運營商客服才得知,必須先充值并繳納完滯納金后才能開通。而在此之前,卻未收到通信運營商任何形式的告知。

  對此,中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌在接受某媒體采訪時表示,欠費通知中所謂的滯納金相當于違約金,如果用戶沒有按時繳納通訊費,作為運營商,可以依約定要求用戶承擔相應(yīng)的違約責任。

  但邱寶昌同時表示,按照合同法,電信運營商在與客戶簽訂協(xié)議時,也有對用戶進行提醒告知的義務(wù),否則單方面加重客戶義務(wù)的條款,是無效的。

  相關(guān)條例須規(guī)范

  無獨有偶,除了手機欠費產(chǎn)生高額滯納金,也有用戶對飛象網(wǎng)表示,發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)后致電通信運營商客服得知,自己辦理的寬帶業(yè)務(wù)早已處于欠費狀況,并已產(chǎn)生一筆除欠費之外的費用。而在此期間并未接到短信或電話進行通知或提醒

  后據(jù)反饋,該用戶去營業(yè)廳查詢扣款原因方了解,被扣費用為欠費產(chǎn)生的滯納金,按照每天千分之三計費。

  該用戶無奈的表示,“欠費初期沒有郵件或短信等任何方式的通知,告知扣的是什么錢。就算是收滯納金,是否也應(yīng)該有個文本通知扣了什么錢呢?”

  不過,據(jù)記者了解,因欠費產(chǎn)生的滯納金,在實際操作時并非完全按照每天千分之三進行計費,而是“可以商量的”。也就是說,可以進行“砍價”,談到雙方都可以接受的金額。

  對此現(xiàn)象,有業(yè)內(nèi)人士表示,滯納金可以商量著交,“可見(這個市場)是無序的,必須進一步進行條例的規(guī)范,或在現(xiàn)行約定基礎(chǔ)上進行完善或加強制約力度。”

  據(jù)悉,根據(jù)工信部2000年頒布的《電信管理條例》規(guī)定:電信用戶逾期不交納電信費用的,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有權(quán)要求補交電信費用,并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。

  而中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌也同時提醒,如手機號停止使用要記得及時辦理停機銷號,并繳清相關(guān)費用,以免給自己帶來不必要的麻煩和損失。

 

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