在今年的全國政協(xié)第十二屆全國委員會(huì)一次會(huì)議上，全國政協(xié)委員、中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)原總裁楊超提交了《關(guān)于大力推動(dòng)食品安全、環(huán)境保護(hù)責(zé)任保險(xiǎn)的提案》、《關(guān)于發(fā)揮保險(xiǎn)企業(yè)在城鎮(zhèn)化過程中重要作用的提案》、《關(guān)于做實(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)營的提案》等6個(gè)提案。3月10日，《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者就保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)心的養(yǎng)老、信息化、城鎮(zhèn)化等問題，與這位在保險(xiǎn)行業(yè)浸潤了30多年的行業(yè)“老人”對(duì)話。

　　《證券日?qǐng)?bào)》：關(guān)于養(yǎng)老話題在您近三年的提案中均有體現(xiàn)，您認(rèn)為保險(xiǎn)公司該如何參與其中？

　　楊超：中國的老齡化問題確實(shí)越來越突出了，預(yù)計(jì)到2030年，60歲以上的人群將超過3億。養(yǎng)老問題是全社會(huì)的問題，需要調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)、服務(wù)設(shè)施的提供、健康管理等問題不能僅僅依靠個(gè)別機(jī)構(gòu)來解決。

　　目前，保險(xiǎn)公司采用保險(xiǎn)產(chǎn)品掛鉤養(yǎng)老社區(qū)的模式參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，僅僅分享了養(yǎng)老市場(chǎng)蛋糕的一小部分。保險(xiǎn)公司除了在各地建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)，還可以提供更好的增加附加值的服務(wù)，包括參與養(yǎng)生和健康管理。同時(shí)，參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)公司之間也可以合作，分享這塊大蛋糕。

　　《證券日?qǐng)?bào)》：據(jù)您了解，中國人壽的養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)有什么最新進(jìn)展？

　　楊超：據(jù)我了解，中國人壽養(yǎng)老社區(qū)的前期考察工作已經(jīng)結(jié)束，已經(jīng)與美國著名的國際機(jī)構(gòu)簽訂了合作意向書，同時(shí)，也有幾家房地產(chǎn)公司愿意與中國人壽合作。商業(yè)保險(xiǎn)公司在提供附加服務(wù)的同時(shí)，也可以穩(wěn)定客戶。而養(yǎng)老和健康管理是社會(huì)的公益事業(yè)，需要全社會(huì)的參與。

　　《證券日?qǐng)?bào)》：未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間在哪？

　　楊超：現(xiàn)在有一些金融機(jī)構(gòu)在做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金，我認(rèn)為這是未來的趨勢(shì)所在。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金的投向是養(yǎng)老社區(qū)，它可以跟保險(xiǎn)公司聯(lián)手，也可以與地方政府合作，能夠解決整個(gè)社會(huì)問題，應(yīng)該得到政府的鼓勵(lì)。

　　《證券日?qǐng)?bào)》：您認(rèn)為信息化對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響體現(xiàn)在哪些方面？

　　楊超：我非常同意馬云的口號(hào)信息化是一場(chǎng)革命，無論是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)還是整個(gè)金融業(yè)而言，信息化都是必由之路。中國人壽正在籌建一個(gè)新的公司，名稱還未最終確定，目的就是加強(qiáng)電銷和網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。新一代的年輕人越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)采購商品，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一場(chǎng)大的革命，政府支持、商業(yè)機(jī)構(gòu)投入都是有必要而且值得的，未來的回報(bào)會(huì)很高。

　　《證券日?qǐng)?bào)》：您怎么評(píng)價(jià)中國人壽的網(wǎng)銷渠道？

　　楊超：中國人壽在網(wǎng)銷渠道的建設(shè)上是嚴(yán)重滯后的，過去包括我本人在內(nèi)對(duì)電銷的認(rèn)識(shí)都不足。未來電銷會(huì)發(fā)揮重大作用，但是很多產(chǎn)品仍不能完全依賴電銷，而需要個(gè)性化的、周全的服務(wù)。隨著技術(shù)的進(jìn)步及人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，會(huì)有更多的保險(xiǎn)產(chǎn)品成為“固定產(chǎn)品”通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去，但是網(wǎng)銷不能替代其他渠道。

　　《證券日?qǐng)?bào)》：城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)如何發(fā)掘機(jī)會(huì)？

　　楊超：城鎮(zhèn)化是一個(gè)浩大的工程，但是不能急功近利，不要指望政府投入很大，一步到位。農(nóng)民變市民，不僅僅是住到城市里。這部分人適應(yīng)其身處環(huán)境的變化、提高文化素質(zhì)都需要一個(gè)過程。商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不能就保險(xiǎn)論保險(xiǎn)，而是要積極融入國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大局。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)如何通過經(jīng)濟(jì)杠桿的作用以及服務(wù)手段融入這個(gè)大局呢？比如，農(nóng)民失去土地得到的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，可以用來完善保險(xiǎn)制度。我認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)參與城鎮(zhèn)化建設(shè)大有可為。

　　《證券日?qǐng)?bào)》：您如何評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司與地方政府合作的現(xiàn)象？

　　楊超：地方政府有很多經(jīng)濟(jì)目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，比如保障房的建設(shè)、城鎮(zhèn)化的推動(dòng)等，但在資金、技術(shù)、人才等經(jīng)濟(jì)要素中，地方政府或許會(huì)有短缺。以上海為例，作為國際化金融中心，它不缺資金，但是出于品牌的需要，希望中國人壽這類大型的金融機(jī)構(gòu)或國際金融財(cái)團(tuán)去落戶。然而在西部一些地區(qū)，大型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要保險(xiǎn)公司通過債權(quán)計(jì)劃等方式投入資金參與其中。而對(duì)保險(xiǎn)公司而言，也希望得到地方政府的支持，更好地開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 .