星網(wǎng)銳捷呼叫中心采用了CTI(計(jì)算機(jī)與電話集成)技術(shù),通過電話、傳真、短信等多種渠道,提供良好的開放性與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、OA等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接,能夠高質(zhì)量、高效率、全方位地為企業(yè)用戶提供多種聯(lián)絡(luò)服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)、銷售及市場推廣等多種目的,提高客戶滿意度,增加銷售機(jī)會點(diǎn),從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本最小化和利潤最大化。 產(chǎn)品特性
•基于IP軟交換技術(shù)的解決方案,建設(shè)成本低•豐富全面的功能設(shè)計(jì)滿足一般企業(yè)客戶服務(wù)和電話營銷的雙重需求
•IP式分布部署,跨越地理位置限制,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)坐席和異地坐席
•支持多點(diǎn)組網(wǎng)與集群,滿足無限擴(kuò)容
•采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù),單點(diǎn)系統(tǒng)可支撐超過1000個(gè)坐席
•坐席擴(kuò)容簡單,升級/維護(hù)費(fèi)用幾乎為零
典型應(yīng)用