杭州聶海通信技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事企業(yè)通信領(lǐng)域軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。
自成立亦始,始終堅(jiān)持為用戶提供最便捷、最實(shí)用、最優(yōu)質(zhì)、最穩(wěn)定的產(chǎn)品,現(xiàn)主要產(chǎn)品IP中繼網(wǎng)關(guān)、信令轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)、IPPBX、錄音監(jiān)聽設(shè)備、呼叫中心系統(tǒng)等,同時(shí)提供一系列配套配件,如BNC/RJ45轉(zhuǎn)換器、E1高阻盒等。
做為加拿大Sangoma系列板卡在國內(nèi)的核心合作伙伴,聶海通信同時(shí)為用戶提供基于Asterisk開源平臺的一體化軟硬件解決方案。
聶海通信核心產(chǎn)品之一的NehiCall呼叫中心一體機(jī)由呼叫控制服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、呼叫中心軟件系統(tǒng)等軟硬件集成于一體。主要用于政府、其事業(yè)單位、金融、證卷等領(lǐng)域,用于提高企業(yè)形象、提高更貼切客戶的服務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)集成于一體機(jī)中,極大的方便了用戶組網(wǎng)建設(shè)。該設(shè)備集成度高、組網(wǎng)靈活,相對與板卡式、交換機(jī)式呼叫中心更穩(wěn)定可靠,適用于大中小各類型呼叫中心場合。
產(chǎn)品作用:
- 提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意,使得用戶數(shù)量和營業(yè)收入不斷增加,并形成良性循環(huán);
- 降低成本,通過呼叫可增加企業(yè)直銷,降低中間周轉(zhuǎn),降低庫存;
- 改善內(nèi)部管理體制,優(yōu)化平面式服務(wù)架構(gòu),提高工作效率;
- 宣傳并改善企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)影響,提高企業(yè)社會(huì)效益;
- 通過對收集到的大量信息和數(shù)據(jù)分析,為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)。
主要功能
呼叫方式:自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)人工/人工手動(dòng)外呼/電話營銷式外呼;
自動(dòng)語音導(dǎo)航:交互式語音導(dǎo)航設(shè)置靈活,可任意設(shè)定及更改;
自動(dòng)路由分配:根據(jù)話路占用情況,智能分配最合適的接聽或呼叫線路;
語音留言信箱:自由設(shè)置語音留言信箱,并保證所有來電均能有效處理;
呼叫隊(duì)列:自動(dòng)均衡分配呼叫數(shù)量,并根據(jù)呼入電話情況播報(bào)工號等信息;
問卷調(diào)查:自由設(shè)定問卷調(diào)查內(nèi)容并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查閱;
電話錄音:所有呼入呼出電話全程錄音,隨意查詢跟蹤;
報(bào)表統(tǒng)計(jì):多達(dá)10種以上報(bào)表統(tǒng)計(jì)方式,總話務(wù)量/話務(wù)量時(shí)段/工作組/在線時(shí)間未接來電/排隊(duì)統(tǒng)計(jì)等全面統(tǒng)計(jì);
呼叫轉(zhuǎn)移:支持內(nèi)部呼轉(zhuǎn)/呼叫遷出/遷入等;
來電彈屏:更有效地記錄和掌握客戶信息;
班長特權(quán):坐席狀態(tài)監(jiān)控/管理/監(jiān)聽/代接/強(qiáng)制遷出/示忙/強(qiáng)插強(qiáng)拆等全面管理;
電話會(huì)議:支持多方會(huì)議功能;
智能傳真:增加傳真模塊即可擴(kuò)展成更強(qiáng)大的呼叫及傳真系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無紙化辦公功能。