CTI論壇(ctiforum)12月27日消息（記者 楊毅):2012年中，星際網(wǎng)絡(luò)在老板電器售后服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)中，從眾多國內(nèi)外一流解決方案供應(yīng)商中脫穎而出，與老板電器再度攜手，共同打造客戶服務(wù)管理平臺新篇章。

　　杭州老板電器股份有限公司創(chuàng)立于1979年，專業(yè)生產(chǎn)高端吸油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過三十余年不斷地發(fā)展與壯大，現(xiàn)已成為中國廚房電器行業(yè)專業(yè)制造歷史最長、市場份額最大、品牌價(jià)值最高、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。

　　逐漸完善的銷售渠道，是老板領(lǐng)先市場的信心來源，依托渠道而建立的完善的服務(wù)體系，是老板的堅(jiān)實(shí)后盾。老板五星全程管家服務(wù)全面升級，秉承了“努力，讓您滿意”的星級服務(wù)理念，通過業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的KDS（廚房設(shè)計(jì)支持）服務(wù)，使老板的服務(wù)貫穿購買、安裝、使用、產(chǎn)品、保養(yǎng)的全過程。

　　三十余年的發(fā)展和創(chuàng)新使老板在中國廚電領(lǐng)域已成為社會公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。老板先后被授予中國名牌、中國馳名商標(biāo)等；老板品牌，連續(xù)六年榮登“中國500最具價(jià)值品牌”，連續(xù)六年榮膺“亞洲品牌500強(qiáng)”，吸油煙機(jī)更是取得了十四年全國銷量第一。經(jīng)過三十余年的市場檢驗(yàn),老板已經(jīng)成為中國家庭最為熟悉和喜愛的廚房電器品牌,目前有超過3500萬的家庭享受老板帶來高品質(zhì)生活。未來，老板廚房電器將繼續(xù)致力于不斷改善和提升人類的烹飪環(huán)境，把中國悠久的飲食文化與先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，讓每個(gè)家庭都享受到由精湛科技帶來的輕松烹飪。

　　星際網(wǎng)絡(luò)作為領(lǐng)先的制造行業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)整體解決方案提供商，先后為夏普、惠而浦、三菱電機(jī)、國美電器、TCL集團(tuán)、三洋空調(diào)、帥康電器、新飛電器、熊貓電子、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務(wù)管理平臺解決方案，為業(yè)界公認(rèn)的制造行業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)第一品牌。

　　2010年11月23日，杭州老板電器股份有限公司于深交所隆重上市，成為國內(nèi)第一家登陸資本市場的高端廚電企業(yè)。邁入上市后新的領(lǐng)跑之路，老板將依然專注于廚電領(lǐng)域，始終以"改善人類烹飪環(huán)境"為使命，進(jìn)一步鞏固吸油煙機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。隨著業(yè)務(wù)的高速增加，以及企業(yè)多品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，原有的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，因此規(guī)劃重新建設(shè)服務(wù)管理平臺，經(jīng)過歷時(shí)半年的選型，星際憑借專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)再次贏得老板電器的青睞。

　　此次老板電器與星際網(wǎng)絡(luò)攜手，在軟硬件方面投入巨資，數(shù)據(jù)庫方面采用大型ORACLE數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用速度和可靠性更高的小型機(jī)，全面整合銷售管理、配件倉庫管理、服務(wù)管理、結(jié)算管理、銷售終端數(shù)據(jù)采集管理等多方面的需求應(yīng)用。整合并優(yōu)化了原有相關(guān)業(yè)務(wù)流程，滿足老板電器未來數(shù)年快速發(fā)展的需要。

　　星際網(wǎng)絡(luò)與老板電器的再度攜手，將繼續(xù)鞏固雙方在廚電行業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。