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聯(lián)通就網(wǎng)上營業(yè)廳充值卡失效核查情況并作說明

2012-12-13 08:45:42   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)12月13日消息(記者凡易):近日,個別用戶反映“聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買的充值卡未充值已失效”的情況,中國聯(lián)通第一時間根據(jù)用戶的反映和媒體報道內(nèi)容,開展了相關信息核查工作。現(xiàn)將情況說明如下:

  一、根據(jù)用戶提供的“失效充值卡”信息,我們核查了充值卡的銷售時間、充值時間等,確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值,中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳銷售的充值卡均為有效卡。

  二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉(zhuǎn)售的情況,即用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡之后,又向第三方進行銷售。在此過程中,充值卡密碼經(jīng)過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環(huán)節(jié),由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境比較復雜,存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。

  三、從目前核查情況看,未發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯(lián)通充值卡失效”個案已獲公安機關立案并開始偵查,中國聯(lián)通正在積極配合警方協(xié)查,案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。

  四、針對“聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳充值卡失效”事件,中國聯(lián)通鄭重承諾:一旦發(fā)現(xiàn)因聯(lián)通內(nèi)部問題導致用戶損失,我們必將嚴肅處理,絕不姑息,并對用戶予以相應賠償。

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