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昆山花橋國(guó)際商務(wù)城 一流呼叫中心“呼”之欲出

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2012-11-29 08:56:11   作者:   來源:昆山日?qǐng)?bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  “來到昆山花橋后,"易方"離夢(mèng)想更近了一步,我們希望在未來實(shí)現(xiàn)易方上市。”近日,在接受記者采訪時(shí),昆山易方信息科技有限公司董事長(zhǎng)、江蘇昆山市領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才于堅(jiān)如是說。

  于堅(jiān),1982年畢業(yè)于南京航空航天大學(xué),1997年獲得工商管理碩士學(xué)位,作為中歐工商管理學(xué)院第一期畢業(yè)的MBA,就讀期間他同時(shí)任上海萬申信息產(chǎn)業(yè)股份公司副董事長(zhǎng)。該公司專業(yè)從事系統(tǒng)集成和軟件開發(fā),于堅(jiān)任職期間積累了對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)管理的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  “一個(gè)國(guó)家的發(fā)展需要一批富有創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè),而我喜歡挑戰(zhàn)自己,希望通過自己的努力,為國(guó)家作一些貢獻(xiàn)。”基于這樣的想法,10年前,于堅(jiān)開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路,在上海創(chuàng)建了易方軟件公司。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建了易方客戶服務(wù)中心。在于堅(jiān)的精心管理下,該中心很快成為了我國(guó)最大的外包呼叫中心之一,并連續(xù)獲得中國(guó)電子商會(huì)授予的“年度中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)。

   談及當(dāng)初為何選擇將事業(yè)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”昆山時(shí),于堅(jiān)說,昆山花橋除了有政策、成本、區(qū)位等優(yōu)勢(shì),昆山的服務(wù)優(yōu)勢(shì)讓他最為心動(dòng)。“昆山領(lǐng)導(dǎo)多次登門拜訪,宣傳昆山,并帶著我們參觀、選址,和這樣的政府及服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作,我們感到很放心。”于堅(jiān)說。

  2009年,于堅(jiān)和他的團(tuán)隊(duì)在花橋國(guó)際商務(wù)城成立了昆山易方信息科技有限公司,建造以呼叫中心為核心的外包產(chǎn)業(yè)園區(qū),項(xiàng)目總投資6.7億元,總建筑面積近14萬平方米。易方充分利用技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái),開發(fā)和維護(hù)適合其業(yè)務(wù)模式的CRM系統(tǒng)。經(jīng)過幾年發(fā)展,目前易方在花橋上線坐席已經(jīng)超過1000個(gè),形成超過1000萬條記錄。公司所開發(fā)的Tangram-XP系統(tǒng)獲得了客戶的好評(píng),目前正在申報(bào)國(guó)家科技部的創(chuàng)新獎(jiǎng)。

  花橋作為昆山服務(wù)外包的示范區(qū),讓易方找到了大展拳腳的機(jī)會(huì)。于堅(jiān)自豪地告訴記者,除呼叫中心業(yè)務(wù)之外,易方服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園也已動(dòng)工,該園區(qū)總投資超6億元,建成后將成為以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)園區(qū)建設(shè)的樣板。“希望易方所投資建設(shè)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園將成為昆山花橋國(guó)際商務(wù)城的標(biāo)志性建筑,易方將為昆山創(chuàng)建美好的明天作出自己的貢獻(xiàn)。”于堅(jiān)說。

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