微信正在小范圍的和一批合作伙伴測試公眾平臺的自定義接口功能，這個接口可以接入任何公司的CRM系統(tǒng)。公眾帳號背后的商家將能夠通過這個接口為用戶提供更個性化的服務。（注：這里用商家代指包括媒體、明星、草根、App開發(fā)者等）

　　目前微信上的公眾帳號還是以推送信息和做客服為主，雖然也有自定義回復，但功能太弱。有了這個接口之后，這些公眾帳號能夠實現(xiàn)的功能就有了更多的想像空間。

　　我們知道目前有幾家公司已經(jīng)通過這個接口實現(xiàn)了比較高級的功能，比如“訂酒店”這個帳號。當用戶在微信中把自己當前的地理位置（微信可以直接發(fā)送地圖信息）發(fā)送給訂酒店之后，訂酒店會回復一條信息，告訴用戶附近有哪些酒店可以預訂，并提供訂房的費用和電話號碼（目前不支持直接付費）。

 　　第二個例子是白鴉做的“逛”，用戶向逛的帳號發(fā)送“鞋子”等商品信息，逛會自動回復三條圖文并茂的鞋子信息給用戶，點擊可直接進入逛的移動版頁面。

 　　平安車險這個帳號還沒有對外公布只有很少人測試，但是已經(jīng)可以讓用戶直接通過微信報險了。對著平安車險的公眾號，直接拍一下車輛刮擦現(xiàn)場，附上地理位置信息，即可完成保險工作，平安那邊已經(jīng)跟用戶信息系統(tǒng)對接，已經(jīng)知道你是誰了。

　　對于商家來說，以前需要有個人在電腦前盯著用戶提交了哪些需求或反饋，再根據(jù)這些需求提供服務，或者直接推送消息給用戶。但是我覺得除了媒體和明星類帳號，用戶對商家推送的消息并不感冒，用戶更希望能夠讓商家提供個性化的服務。而現(xiàn)在商家利用這個接口，就能夠滿足用戶的個性化需求。前面3個是比較典型的例子。

　　而如果再往深入一點想，我們可以做出這樣一個判斷：提供個性化服務的公眾帳號，其實就是一個Lite版的app。

　　假設你現(xiàn)在要解決這三個需求：訂酒店、查看附近美食、美化圖片，那么你需要分別裝3個app。但是在微信中，你只要關注3個公眾帳號就可以實現(xiàn)這些功能（比如向圖片處理類公眾帳號發(fā)一張圖片，對方處理后返回一張帶濾鏡效果的圖給你）。也就是說每一個公眾帳號，都是一個app。只是功能相對原生app來說沒有那么強大。

　　我猜測的是，目前 app store 上已經(jīng)有的分類下的應用，可能微信都會把它們接入進來。而微信本身，我們也將能夠看到類似 app store 那樣，把公眾帳號按各個分類展示出來讓大家去關注，讓各個開發(fā)者在微信平臺上自由發(fā)揮。那時，微信將成為一個類似于 app store 的 store 平臺。