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“釣魚”網站橫行:運營商與搜索引擎成幫兇

2012-11-07 09:05:15   作者:   來源:南方都市報   評論:0  點擊:


  隨著“雙11”網購狂歡節(jié)的來臨,與電商一樣陷入興奮狀態(tài)的,還有各類釣魚網站。網絡上形形色色的釣魚網站,如同一個個陷阱,等待著“獵物”的落網。記者在采訪調查中發(fā)現(xiàn),很多網友都遭遇過網絡釣魚,被騙金額從幾百元到數(shù)千元乃至數(shù)萬元不等。一旦被釣魚網站所騙,消費者即使報案,公安機關往往也會因為案件標的過小、異地維權等原因難立案或立案不破案,消費者很難維權。

  釣魚網站大行其道,是多個因素造成的。一方面,由于監(jiān)管、打擊力度不夠,存在監(jiān)管真空,違法成本低廉;另一方面,電信運營商、搜索引擎服務提供商對釣魚網站的縱容,也為釣魚網站的“興盛”大行方便。此外,廣大網友防范意識不足也讓釣魚網站有機可乘。

  在接受本報記者采訪時,多位專家都呼吁,要盡快填補相關法律空白,明確各方責任,加大對釣魚網站的打擊力度,才能維護良好的網絡購物環(huán)境。

  只立案難破案網友徒呼奈何

  在廣州番禺某電子企業(yè)做銷售的小王,國慶節(jié)后計劃利用周末時間去海南旅游。小王在百度上通過關鍵詞“南航訂票網站”搜索,找到了一家訂票網站,該網站標明廣州到三亞的機票只要300多元。如此便宜的機票讓小王大喜,馬上在網上下單。小王告訴本報記者:“下單后不久,就接到一位自稱是南航訂票網站工作人員的電話,告訴我訂票成功,但由于網站在升級,不支持網上支付,讓我去柜員機上轉賬。等我轉完賬后,卻遲遲不見對方將機票信息發(fā)過來,打電話過去查詢。對方開始還說查查看,讓我等電話。后來再打電話過去,對方根本就不接電話。這時候,我才意識到自己被釣魚了。”

  類似小王的經歷可謂數(shù)不勝數(shù)。日前,本報記者就接到廣州越秀區(qū)讀者張先生爆料稱,自己5月份申請辦張德國漢莎航空公司會員卡,因沒有及時收到相關回復。自己便上網查到有個網頁標明漢莎航空客服電話:4008118996。打電話過去,對方稱卡號先要激活,收工本費20元才能寄出,需要用銀行卡支付,并讓張先生到工商行柜員機上跟自己保持通話,在金額欄輸入所謂的驗證碼9810.12,然后連續(xù)三次快速按確認,結果被騙9810.12元。隨后張先生向派出所報案,派出所辦案人員也告訴張先生,由于警力有限只能暫時立案,破獲案件的可能性不大。記者調查發(fā)現(xiàn),此客服電話4008118996屬于上海電信,在互聯(lián)網上四處登錄信息,冒充各個航空公司、團購網站、大型機構的客服電話,網上已有多處受害者發(fā)布的相關信息。

  “我沒有時間和精力把心思放在這件事上,派出所那邊說警力有限,只能立案(沒調查),破案的希望渺茫,只能自己認倒霉咯。”在接受記者電話采訪時,張先生向記者抱怨著自己的無奈。在他看來,派出所所說的“警力有限”只是說辭,很難令他滿意。

  而面對張先生的抱怨,白云區(qū)某街道一位基層民警也向記者道出了自己的苦水:“我們每天最多的時候要受理上百個案子,警力已經非常透支了。像網絡詐騙這樣的案子我們在接到報案后,由于基層派出所根本不具備偵破這樣案件的技術條件,能做的也只有先立案,根本沒辦法調查。”“在遇到一些金額特別重大的網絡詐騙案件時,我們會上報給市網警,由他們負責技術支持,我們做輔助調查。但由于網絡詐騙案件往往涉及到多異地調查等諸多復雜原因,刑偵成本會很高,而且還不一定會破得了案,在刑偵經費有限的情況下很多調查工作都很難開展。”

  電信運營商、搜索引擎成幫兇

  根據統(tǒng)計數(shù)據顯示,自2010年以來,網絡詐騙事件數(shù)量上升了300%;在有過網購經歷的網民中,每十人就有超過三人有過被騙經歷。然而當下的現(xiàn)實是,由于網絡詐騙“跨地區(qū),跨部門,跨領域”等特點,導致刑偵成本過高,受害人往往投訴無門,權益沒有辦法得到保障。

  釣魚網站泛濫成災,除了犯罪分子的貪婪驅動之外,電信運營商、搜索引擎服務提供商的縱容,也為釣魚網站的“興盛”大行方便。以張先生所遭遇的案例為例,張先生是通過搜索引擎找到“漢莎航空”的客服電話的,其撥打的所謂的4008118996客服電話,已經被多次投訴,但直到如今,該電話依然在開通行騙。“我也給上海電信投訴過,但顯然沒有任何效果。”張先生對此很氣憤。

  記者昨日撥通4008118996,發(fā)現(xiàn)該號碼依然在“工作”,記者詢問有沒有低價的廣州至漢堡的機票,對方(一名男子)詳細詢問記者要幾日的機票,并要求記者將購票款打到對方賬戶上去。在記者表明身份后,該男子掛斷電話。

  法律和網絡專家程峻峰在接受本報記者采訪時也強調,電信運營商的縱容,推動了網絡詐騙泛濫。“一些特定號碼沒有監(jiān)管,騙子輕易就能使用并行騙,出現(xiàn)詐騙事件后,想追查使用者都很難。電信運營商只管裝電話,電話裝好后,后續(xù)的監(jiān)管跟不上。很多釣魚網站用400電話行騙,被多次投訴,結果都是石沉大海。在這方面,電信運營商顯然是不作為。”

  網上交易保障中心副主任喬聰軍也指出,在很多網絡詐騙案件中,搜索引擎也起到了縱容的作用。“前幾年,只要給錢,在百度上就能排名靠前,容易被消費者搜索到。很多釣魚網站就是出錢在百度上競價排名,欺騙消費者。這兩年情況好了點,但依然能在百度上搜到不少釣魚網站,即使這些網站被網友多次舉報。”“搜索引擎要承擔自己甄別信息的職責。搜索引擎一直拿‘避風港原則’說事,即你明確通知我,我就刪除,沒通知前,我不知道有錯,沒有責任。這是不對的。如果釣魚網站是在百度上靠競價廣告推廣的,百度肯定有責任。”

  填補監(jiān)管真空,關鍵在明確責任

  釣魚網站詐騙案背后,往往涉及包括網絡托管服務商,網絡搜索引擎商,電信服務商以及開設賬戶的銀行在內的多個部門和領域,屬于跨地區(qū)、跨部門、跨領域作案。這就給相關的監(jiān)管工作帶來了諸多不利,從而事實上形成了以釣魚網站為代表的網絡詐騙犯罪的監(jiān)管真空。

  “要加強對網絡詐騙案件的監(jiān)管,并沒有想象中的艱難,之所以造成現(xiàn)下的監(jiān)管真空,是由于各部門都不作為,沒有明確的責任意識。”程峻峰指出,“很多東西都很好查,為什么沒有查到?就算電話不好查到,但是匯款的賬號也可以追查的啊。就算(這些都)查不到,通報電信運營商,斷掉這個電話避免更多人受害,也不是很難的事情。關鍵是要明確責任主體,填補監(jiān)管真空。”

  喬聰軍也表示,警方完全有技術實力偵破釣魚網站的詐騙案,只是因為破案成本太高,警方沒有動力去查處。“我們還接到被騙十幾萬的投訴,結果也是不了了之,都是因為牽涉部門過多,跨區(qū)域、跨領域作案。”針對目前監(jiān)管部門由于經費警力不足所出現(xiàn)的“抓大放小”的情況,喬聰軍提議,國家可以成立打擊網絡犯罪的專門機構,具有相當?shù)臋嗔M行專項獨立的犯罪調查,才能真正打擊網絡欺詐。廣州越秀區(qū)五羊新城派出所一位民警就告訴本報記者,“除了金額特別大、影響特別大的網絡詐騙案,警方會重點打擊之外,一般的網絡欺騙案,警方根本忙不過來,很少會花大力氣去追查。”

  中國人民公安大學黎津平副教授在接受本報記者采訪時表示,“打擊網絡詐騙犯罪活動的有關法律法規(guī)還不夠完善,更沒有形成體系。”黎津平認庫,網絡警察作為一個新興的警種,雖然各方面都很重視,但與近3億網民的龐大數(shù)量以及網民的要求相比,還有很大差距。“公安機關對網絡警察應從警力以及警用裝備方面進一步配齊配強,適應打擊網絡詐騙犯罪活動的需要。”

  視點

  你只能眼睜睜地看著行騙者依舊招搖過市

  ●你明明看著自己被騙了10000元錢,你四處投訴、四處找人立案,你找過電信投訴那個4008118996的電話、找過片兒警、找過對方4008118996開戶所在地上海的110,你在網絡投訴上寫個詳細的事情。你沒有辦法了結這個騙子。再過5個月,你還是發(fā)現(xiàn)那個號碼依然在“工作”。怎么辦?

  這是受害者永遠無助的心痛。目前,你真的沒有辦法討回公道——你只能希望這些“釣魚”的騙子自生自滅,在詐騙數(shù)額特別巨大后,再引起相關部門重視。

  ●前幾年,只要給錢,在百度上就能排名靠前,容易被消費者搜索到。很多釣魚網站就是出錢在百度上競價排名,欺騙消費者。這兩年情況好了點,但依然能在百度上搜到不少釣魚網站,即使這些網站被網友多次舉報。百度們一直拿“避風港原則”來給自己開脫,即你明確通知我,我就刪除,沒通知前,我不知道有錯,沒有責任。 

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