記者從北京市交通委獲悉,自本周日零時(shí)起,北京市試啟用“96123”交通運(yùn)輸行業(yè)違法非法行為投訴處理熱線。市民在搭乘出租、公交車、地鐵,或者發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營的車輛時(shí),均可撥打該電話投訴。
此前,交通行業(yè)的服務(wù)熱線相對(duì)較多,包括便民服務(wù)電話68351150、68351570,路政服務(wù)熱線63176255,還有交通執(zhí)法隊(duì)投訴電話68351150。電話號(hào)碼難記,而且市民在打電話時(shí)難以區(qū)分各職能部門的職責(zé)。
“96123”是交通運(yùn)輸行業(yè)違法行為投訴處理熱線,市民發(fā)現(xiàn)路面塌陷、非法運(yùn)營車輛或者乘坐出租車、公交車等交通工具時(shí)出現(xiàn)糾紛,均可打電話投訴反映。試運(yùn)行時(shí)間至明年6月底,其間,北京市交通委便民服務(wù)電話68351150、68351570與“96123”并用。試運(yùn)行期滿后,68351150、68351570兩個(gè)號(hào)碼將關(guān)閉,市交通委便民服務(wù)電話的職能由“96123”呼叫中心承擔(dān)。