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Surface大賣還需要什么:微軟自己的官方零售店

2012-10-26 15:16:06   作者:   來源:CNET科技資訊網(wǎng)   評論:0  點擊:


  Surface今天凌晨在北京發(fā)售,正式和中國消費者見面,從我們現(xiàn)場對消費者的采訪情況來看,大多數(shù)用戶對于Surface產(chǎn)品本身持有肯定的態(tài)度,他們喜愛這樣類型的設(shè)備,他們的商務(wù)應(yīng)用非常適合Surface這樣的終端。但微軟如果想讓Surface在中國大賣,除了讓廣大消費者認(rèn)識到這款產(chǎn)品的優(yōu)勢之外,可能還需要有自己的官方零售店。

  微軟此次的Surface發(fā)售選擇和蘇寧進(jìn)行合作,這是一個很好的嘗試,但蘇寧的固有銷售模式顯然很難滿足這樣的首銷需求。

  發(fā)售活動現(xiàn)場是在戶外,而時間是凌晨零時,北京現(xiàn)在氣溫已經(jīng)低到會讓人感覺到較強(qiáng)烈的不適,尤其是對于長時間排隊的消費者,而蘇寧僅僅向第一名消費者提供了大衣。

  如果說這個并不是太大的問題,那么之后蘇寧在銷售上的混亂局面,則證明了本文標(biāo)題中的論點。

  從表面上來看,蘇寧實現(xiàn)了非常時尚并且國際化的排隊購買制度,但實際上,包括第一名購買者在內(nèi)的用戶,并沒有實際享受到排隊帶來的好處。盡管很多消費者在寒風(fēng)中排了幾個小時,十幾個小時,甚至二十幾個小時的隊,但最后發(fā)售開始的時候蘇寧幾乎讓所有的排隊者同時進(jìn)入店面開始購買程序,導(dǎo)致場面一度失控,而花費了大量時間精力排隊的用戶,并沒有真正較快較早的拿到Surface產(chǎn)品。



圖1:蘇寧導(dǎo)演的混亂現(xiàn)場,毫無秩序可言

  同時,在面對首銷的局面,蘇寧仍然采取的較為笨拙的銷售方式,完成整個Surface的購買,需要走過付款、提貨、領(lǐng)取鼠標(biāo)、簽名、領(lǐng)取衣服、驗機(jī)、抽獎七個環(huán)節(jié),每一個環(huán)節(jié)都需要消費者耗費大量時間精力,從零點開始的銷售,知道凌晨1點之后,第一名購買者才完成了他的購買流程。整個現(xiàn)場,一片怨聲載道。



圖2:極其復(fù)雜且毫無意義的購買流程,蘇寧的“超級店”并沒有能力組織這樣的活動

  我們可以毫不客氣的說,微軟推出了Surface這樣的精品,而在銷售層面,必須依靠更有質(zhì)量的合作伙伴,或者通過自己來完成。

  隨著Surface的推出,新一代的移動互聯(lián)設(shè)備將會成為微軟業(yè)務(wù)的一個發(fā)展方向,這時候,微軟有必要建立起自己的官方零售渠道,來銷售自己的產(chǎn)品,并且根據(jù)產(chǎn)品策略推出相應(yīng)的活動。而對于蘇寧這樣的合作伙伴,應(yīng)該保持相應(yīng)的距離,僅僅是將其作為銷售渠道之一,而不應(yīng)該將其當(dāng)作核心級的合作對象。

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