CTI論壇(ctiforum)10月10日消息（記者 楊佳林）：隨著企業(yè)管理步入信息化時代，管理流程優(yōu)化的價值更是日益凸顯。管理者希望能借助管理工具縮短企業(yè)內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)時間，提高文件審批效率，以此來實現(xiàn)企業(yè)辦公的自動化和標準化。針對企業(yè)用戶的需求，日前，八百客推出了在線CRM軟件新版本，升級了文件審批功能，助力企業(yè)優(yōu)化審批流程，建立綠色辦公新通道。

　　眾所周知，審批制度作為企業(yè)規(guī)范管理的一環(huán)，作用重大。但目前，有些公司內(nèi)部審批依然采用傳統(tǒng)的手工遞送簽批方式，員工需要將各類簽批文件逐級遞送給各個相關(guān)領(lǐng)導依次進行審批，這種方式在消耗人力的同時，也容易造成文件的遺漏，如果遇到一些經(jīng)常開會、出差的部門，還會造成文件審批的延誤，從而影響業(yè)務(wù)的進展。

　　為了解決這些問題，800APP-CRM系統(tǒng)對審批功能進行了升級，增加了新的功能點，具體包括自定義審批內(nèi)容字段、配置批量審批、批量修改審批人、取消審批提交操作等。這些功能簡單實用，能明顯提高企業(yè)辦公效率，為企業(yè)帶來可見的回報。

　　1、批量審批，高效快捷

　　來自教育培訓行業(yè)的張總非常認同八百客系統(tǒng)更新的“自定義審批字段”和“批量審批”的功能。他說，“作為管理者，經(jīng)常要審批很多單據(jù)，例如出差申請、費用報銷、合同審批、采購申請等等，各式各樣，如果這些單據(jù)都要一個一個點擊查看、審核簽批，會占用很多的時間。現(xiàn)在800APP-CRM系統(tǒng)增加了批量審批功能，審批起來真是方便多了。”

　　不過，張總進一步強調(diào)說，“如果以為批量審批就是不看單據(jù)內(nèi)容，只是點擊鼠標快速審批，那就大錯特錯了。如果這樣的話，審批只流于形式，就沒有審核的意義了。800APP-CRM系統(tǒng)是教你做一個高效有價值的管理者。系統(tǒng)中的審批內(nèi)容字段，可以顯示關(guān)于審批單據(jù)內(nèi)容的重要信息，而且顯示內(nèi)容還可以自定義，這樣審批者就可以對單據(jù)內(nèi)容一目了然，從而做到快速審批。”

　　2、修改審批人，縮短審批時間

　　對于審批人不能按需更改所帶來的困擾，很多企業(yè)的員工深有體會。來自軟件行業(yè)的王小姐說，“因我們公司市場活動這塊外包比較多，都是通過遞交合同申請來結(jié)算費用。而合同審批的流程要至少要經(jīng)過5級簽批，有時候遇到領(lǐng)導出差，審批人又不能更改，經(jīng)常帶來審批延誤的情況。如果在緊急情況下，審批人能按需更改，那我們的合同審批效率要提高很多。”針對企業(yè)用戶的這種困擾，800APP-CRM系統(tǒng)推出了批量修改審批人功能，如果領(lǐng)導出差在外，可把手上的審批工作批量轉(zhuǎn)移給其他管理者，這樣能大幅減少審批工作延誤的情況出現(xiàn)，對于提高公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的處理效率有很大的意義。

　　3、暫停審批狀態(tài)，更人性化

　　來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的李先生關(guān)注的是審批中存在的另一個問題，那就是提交申請后不能中止審批流程進行更改。張先生說，“我遇到過好幾次這樣的情況，有時提交采購申請后，不一會發(fā)現(xiàn)采購數(shù)量又有所變化，想中止提交的申請進行修改又不可能，自己只有打電話告訴審批人駁回申請，這真是太不方便了”，張先生感嘆道，“現(xiàn)在800APP-CRM系統(tǒng)增加了取消審批提交的操作，提交者即使提交了申請，也可以隨時暫停審批狀態(tài)，并對單據(jù)內(nèi)容修改，進行再提交等操作，系統(tǒng)功能更貼近用戶，更人性化。”

　　八百客副總裁李淼表示，當討論CRM系統(tǒng)升級時，今天很多企業(yè)只會問這樣一個核心的問題，即“我們什么時候能見到回報？”CRM帶來的業(yè)務(wù)價值是毋庸質(zhì)疑的，當它以軟件即服務(wù)的形式部署時，客戶可以快速部署并立即獲益。八百客作為國內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商，會根據(jù)客戶需求，在特定時間推出特定功能，這也反映了SaaS這種模式會為中小企業(yè)提供更貼心的軟件服務(wù)，提供物美價廉、功能全面的管理工具。