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中國移動謀劃改造自有營業(yè)廳 終端銷售唱重頭戲

2012-10-10 09:54:04   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  10月10日消息,眾所周知,中國移動在終端銷售渠道方面加大了社會公開渠道建設(shè)的比重,全力推動TD終端規(guī);N售。而在自有銷售渠道上中國移動也在進(jìn)行著改造,據(jù)飛象網(wǎng)得知,中國移動正在將傳統(tǒng)的服務(wù)型營業(yè)廳向利于終端銷售的現(xiàn)代營業(yè)廳改造。

  移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的承載仍然是終端,因此,各運(yùn)營商都非常重視終端產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),中國移動為此成立了終端公司。中國移動總裁李躍也是認(rèn)為,怎樣把終端作為影響客戶使用、影響業(yè)務(wù)發(fā)展、推動移動互聯(lián)網(wǎng)健康成長的重中之重。中國移動用戶規(guī)模接近7億,按照22-23個月的換機(jī)頻率推算一下,中國移動的客戶將有超過3億的客戶更換手機(jī)。“如此大的市場規(guī)模,我們就要格外的關(guān)注終端這么一個令人關(guān)注的領(lǐng)域。”李躍表示。

  在終端銷售渠道上,中國移動近期加大了社會渠道的建設(shè)。“現(xiàn)在公開渠道TD銷售量不足6%,這個比重很低,因此我們未來發(fā)力的方向會在公開渠道上有比較大的增長,我們營銷的資源也會考慮在公開渠道怎么做。”中國移動市場部總經(jīng)理高念書表示。在社會渠道建設(shè)方面,中國移動也定下了目標(biāo)。按照中國移動計(jì)劃,2013年TD終端銷量過億,社會化渠道占比將突破50%,裸機(jī)銷售2013年有望達(dá)到4000萬。

  而在中國移動自有銷售渠道方面,除了電子渠道,中國移動將會對自有營業(yè)廳進(jìn)行改造。據(jù)高念書透露,中國移動目前正在改造自有營業(yè)廳,已經(jīng)完成了2萬家門店核心銷售渠道的改造。同時,中國移動將選擇營業(yè)廳面積比較大的改造成了手機(jī)賣場,增加手機(jī)銷售的能力。“我們要把傳統(tǒng)的服務(wù)型營業(yè)廳向提升終端銷售的現(xiàn)代營業(yè)廳轉(zhuǎn)變。”高念書提到。

  據(jù)飛象網(wǎng)了解,除了中國移動,中國電信已經(jīng)開始了“自有營業(yè)廳賣場化改造”。從2011年開始,中國電信開始對自有營業(yè)廳賣場化改造,截止到今年7月份已經(jīng)完成了縣級以上實(shí)體店的改造。改造后的電信營業(yè)廳增加了“終端體驗(yàn)銷售區(qū)”、“天翼寬帶體驗(yàn)區(qū)”、“多功能培訓(xùn)室(3G輔導(dǎo)站)、“手機(jī)精品配件區(qū)”等幾個核心功能區(qū)域。從而強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn)和終端銷售功能,弱化了“營業(yè)廳”的概念。

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