表面看來如火如荼的“光進銅退”改造，仍然存在著諸多待解難題，比如“最后100米”如何入戶。
《通信產業(yè)報》(網)記者通過調查發(fā)現，運營商現有的裝維體系已不能適應當下光纖改造的需求，尤其是裝維人員的意識、技能等仍停留在銅線階段，結果導致光纖到戶(FTTH)故障率居高不下。
一個可以側面佐證的事實是，每兩年舉辦的世界技能大賽中有一項‘信息網絡布線項目’，日本已經連續(xù)8年4屆取得該項目的冠軍，但我國尚與此獎牌無緣。
業(yè)內專家表示，若不能解決好光纖寬帶建設“最后100米”入戶問題，寬帶中國戰(zhàn)略就無法真正落地。
運營商明確目標
3月30日，工業(yè)和信息化部召開“寬帶普及提速工程”會議，正式啟動實施“寬帶普及提速工程”。“寬帶中國”戰(zhàn)略邁出重要一步。
此后在5月9日國務院常務會議中通過的《關于大力推進信息化發(fā)展的若干意見》中，實施“寬帶中國戰(zhàn)略”也被列為首要工作。
“寬帶普及提速工程”提出的總體目標中放在首位的就是“建光網”--2012年新增光纖到戶覆蓋家庭超過3500萬戶。
三大運營商也明確了各自光纖到戶的發(fā)展目標：中國電信提出2012年新增光纖入戶覆蓋家庭2500萬戶，達到5500萬戶以上;中國移動提出2012年新增FTTH覆蓋家庭超過180萬;中國聯通提出2012年新增FTTH接入家庭超過1000萬戶。
不過，光纖到戶的建設無法一蹴而就，其中涉及到“最后100米”入戶難等問題，在“寬帶普及提速工程”實施意見中已經被列為重點保障條目。
據記者了解，最初由國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等八部門共同構成的“寬帶中國戰(zhàn)略”研究工作小組及專家組目前正在制定“寬帶中國戰(zhàn)略”的實施方案中，光纖入戶是實施方案重點探討的核心問題之一，這也導致“寬帶中國戰(zhàn)略”一直未能上報國務院，出臺時間一再推遲。
“第一名”的收獲
由銅到光，變革的不僅僅是技術，整個裝維體系都在變革。
《通信產業(yè)報》(網)記者通過走訪大量第一現場的施工人員發(fā)現：在很多建筑內，入戶線因為各種各樣的原因拉不進去：在老式弄堂，甚至根本就沒有入戶線的通道;在新式小區(qū)，居民裝修完房子卻搞不清線管的位置，入戶之后又因為室內裝修很難確定布線方案;在商務樓宇，接線方式更為個性化、復雜度極高……對施工人員來說，“一把鉗子走天下”的時代已經一去不返。
上海電信副總工程師張軍向記者介紹：“歷經數月，上海電信將市內各種不同年份、不同建筑類型的老舊樓房一一考察分析，并借鑒國外運營商的FTTH部分經驗，開發(fā)了一系列的光纖入戶材料、設備工具;制定了一系列的光纜入戶施工方法，如暗管施工、微創(chuàng)開孔。”
這些施工方案和產品為裝維人員提供了嶄新的平臺，同時上海電信在上海南翔建設了全國首個光纜入戶培訓基地。上海電信FTTH裝維攻堅隊的負責人、全國勞模徐就是該培訓基地的高級技師，2011年，他入選了上海首批首席技術千人計劃。
2012北京通信展期間，記者在中國電信展臺采訪徐，徐為記者詳細介紹了上海電信的幾種FTTH入戶方案，并為記者展示了為裝維人員配備的各種便于攜帶施工儀表儀器。區(qū)別于目前主流儀表商所提供的產品，這些儀器均采用中文界面，各種方案均有詳細操作指引，更為重要的是可以直連中國電信FTTH管理系統(tǒng)，當裝維人員完成一戶FTTH施工時，只需要用儀表連接管理系統(tǒng)即可進行內部驗證，并確認該FTTH可以開通、放裝業(yè)務，一氣呵成。儀表均跟上上海電信的定制而開發(fā)。
裝維人員均經過系統(tǒng)培訓，每個人都能熟練操作光纖的切割、續(xù)接，均攜帶酒精、酒精棉……工程結尾時也必須為工程衛(wèi)生善后。
截至今年5月，上海電信光網覆蓋550萬戶，FTTH實裝用戶170萬，“光網第一城”當之無愧，而支撐這個光環(huán)的其實是上海電信6000多名經過專業(yè)培訓的裝維人員。
裝維護航寬帶中國
“如果只是進行入戶布線，我們一天可以放裝10戶，”徐介紹，“如果同時要進行業(yè)務開通，可以完成5個工程。”而經記者調查，在河北、山東、江蘇、北京等地，每個裝維人員一天只能放裝2-3戶。而且，這些地方的FTTH流程、質量也遠遠不及上海。
“寬帶提速工程中，全國需要至少幾十萬的專業(yè)裝維人員，”徐介紹，“這是FTTH的基礎，也是寬帶中國的不倒長城。”
裝維人員作為運營商寬帶服務的神經末梢，開始逐漸顯現其重要性。從國外經驗來看，美國、日本、韓國都在規(guī)模啟動FTTH之前建立了完備的裝維體系。據記者了解，康寧公司在承接韓國FTTH工程時，曾耗時3個月為韓國電信SK培訓了2700名專業(yè)裝維人員;Verizon的裝維體系也由康寧一手打造。
日本的裝維體系則更為完善，徐告訴記者：“每兩年舉辦的世界技能大賽中有一項‘信息網絡布線項目’，考核項目就是參賽人員的布線的能力，以及所布網絡的標準、質量。日本已經連續(xù)8年4屆取得該項目的冠軍。”但截至目前，我國尚與此獎牌無緣。
“我們需要一個完整的體系保障，把所有的成功經驗都積累下來以供大家參考、借鑒。”徐告訴記者，2009年以來，上海電信總結了很多施工經驗，徐珺更是每天下班回家都會把自己當天的經驗整理出來，如今，這些經驗已經呈現在很多裝維教材中。不久前，徐牽頭編寫了國內第一套體系化的光網安裝維護教程，還根據我國實際情況編寫了一套《暗線入戶操作規(guī)范》，其中用施工圖片描述了多種建筑場景的施工詳情。
中國電信已經認識到裝維體系的重要性，目前中國電信在各省均有FTTH培訓基地，上海天寶路879號的“光網實訓基地”更是全國唯一一個具備師資培訓資格的培訓中心。“2011年，基地開展了16期培訓，向國內輸送了近千人的師資人員。”徐介紹，“到這個月，我們也完成了11期培訓，550人獲得師資資格。走出上海，他們將為全國各地培訓專業(yè)裝維人員。”
今年33歲的徐已經在線務員的崗位上做了15年。“我們一些傳統(tǒng)的優(yōu)秀經驗需要繼續(xù)保留，同時我們也必須將現在的裝維標準向國際看齊，”他認為，“教程、施工流程、培訓體系、人才機制、服務標準都需要進一步提升，當然也需要建立完善的體制保證一線人員的工作受到認可、重視、與應有的尊重。”從裝維基礎的專業(yè)化來講，中國電信已經遠遠領先于聯通、移動。
“光網實訓基地正在建設第二期，屆時中國電信將為我國培訓能夠參加世界技能大賽的專業(yè)人才，我們也要沖擊獎項。”徐不無遺憾地講，“參賽人員要求低于22歲，希望寄托在年輕人身上，也寄托在我們的體系中。”
