CTI論壇(ctiforum)9月17日消息（記者 楊佳林）：伴隨著3G技術(shù)的廣泛應(yīng)用、智能手機的普及和網(wǎng)民使用習慣的改變，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來一個全新時代，它的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度，超乎大多數(shù)人的想象。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告，截止到今年6月底，中國的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達到5.38億人，其中手機網(wǎng)民的數(shù)量達到3.88億人。手機第一次超越了臺式電腦成為第一大上網(wǎng)的終端。

　　毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)成為當下最熱門的話題，而這幾日在北京國際會議中心召開的互聯(lián)網(wǎng)大會，移動互聯(lián)網(wǎng)更是作為核心話題被行業(yè)領(lǐng)軍人物探討。在這樣的背景下，八百客作為企業(yè)信息化管理的知名廠商，從SaaS到云計算，再到移動互聯(lián)網(wǎng)，一直在緊跟行業(yè)趨勢，探索在信息化大勢發(fā)展的今天，如何讓眾多企業(yè)有效提升管理效率和效益。

　　 移動辦公應(yīng)用成熱點

　　在談及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展作用時，八百客CEO李智表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為我們信息社會架起了一道堅實的橋梁，信息化的生活離我們越來越近。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機快速的普及，我們已經(jīng)感覺到信息社會和信息生活已經(jīng)充斥在了我們周圍，變得無處不在。面對這一趨勢，無論是處于哪個領(lǐng)域里的企業(yè)，都應(yīng)該順勢而為。八百客的800APP-crm屬于國內(nèi)首家云計算應(yīng)用廠商，自成立之初就致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，現(xiàn)在我們已經(jīng)能夠滿足symbian、WindowsMobile、Android、iOS等多種移動辦公需求。

　　“移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為技術(shù)發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最為廣闊的新興產(chǎn)業(yè)。”國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任錢小芊在互聯(lián)網(wǎng)大會上如此評價。而技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新并列為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最主要的驅(qū)動力。對于應(yīng)用創(chuàng)新，創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)博士曾指出，移動的企業(yè)應(yīng)用會是未來的爆發(fā)式的機會。

　　這些精辟的觀點，李智深表贊同。他認為，云計算之后應(yīng)當是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，云的最終落地使得移動訪問更加容易。他預(yù)計，隨著信息技術(shù)的推進、客戶需求的興起及智能手機應(yīng)用的普及，未來企業(yè)級移動解決方案將會出現(xiàn)大爆發(fā)。

　　而且現(xiàn)如今，商務(wù)人士中移動智能應(yīng)用的人群越來越多，這部分人多是企業(yè)的高管或者銷售和業(yè)務(wù)人員，而他們的需求則主要集中在移動辦公方面，利用智能終端隨時隨地訪問企業(yè)的ERP、CRM、OA等信息系統(tǒng)將日漸成為新的趨勢。因此，從應(yīng)用趨勢來看，李智認為，移動信息化的應(yīng)用或?qū)⒊�越娛樂�?yīng)用，成為移動互聯(lián)網(wǎng)的主要增長點。

　　移動辦公的真正含義

　　八百客副總裁李淼對“移動辦公”一詞解釋道，“它并不是簡單地將企業(yè)信息管理從電腦搬到手機上，移動辦公是充分利用移動商務(wù)的移動特征解決傳統(tǒng)系統(tǒng)無法完成和解決的問題，從而讓用戶更好地使用系統(tǒng)，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更具及時性與完整性。因而，做移動辦公，首先一定要抓住其移動的特性，精確鎖定人群，解決最關(guān)鍵和及時性要求最高的應(yīng)用。”

　　基于這樣的認識，八百客早已加入到移動辦公推動者的行列。目前，八百客已經(jīng)推出“社交企業(yè)”移動版，它通過與企業(yè)的OA、CRM、HR等管理軟件對接，是專為企業(yè)移動信息化應(yīng)用打造的移動社交服務(wù)平臺，它支持iPhone、Android、Windows Mobile、Symbian等手機操作系統(tǒng)。李淼表示，未來幾年八百客會繼續(xù)加大研發(fā)投入，以加強移動解決方案的推進。

　　據(jù)了解，“社交企業(yè)”是一個基于客戶關(guān)系管理的具有企業(yè)數(shù)據(jù)權(quán)限管理能力的信息分享、傳播以及獲取平臺，它整合了新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)功能，免費提供給企業(yè)用戶。作為一款集成產(chǎn)品，“社交企業(yè)”對于用戶的最大優(yōu)勢，就是只需要使用一部手機，就可以把整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全部跑通。

　　移動版“社交企業(yè)”的價值

　　移動化時代到來，企業(yè)用戶都在暢想移動辦公究竟給企業(yè)帶來怎樣的價值。八百客“社交企業(yè)”手機版以手機、PAD等移動終端設(shè)備作為用戶接入和使用社交企業(yè)服務(wù)的載體，從而充分發(fā)揮移動終端的可攜帶性特點，讓用戶不受地域時間的限制，只要使用系統(tǒng)帳號即可登錄進入，享受與網(wǎng)頁版同樣的內(nèi)容與服務(wù)，其主要價值有：

　　第一，及時獲取信息。通過移動版“社交企業(yè)”，管理層可以隨時了解公司的運營狀況，并做出各種單據(jù)審批；銷售人員可以及時了解客戶情況，解決客戶問題；出差在外的員工能及時獲取公司新聞和通知，隨時了解公司動態(tài)；技術(shù)人員則可以實時采集數(shù)據(jù)信息，做出業(yè)務(wù)支持等。

　　第二，提升服務(wù)和響應(yīng)能力。用戶只要實時接入網(wǎng)絡(luò)，就能獲得實時在線服務(wù)，還能快速高效訪問企業(yè)信息系統(tǒng)，查詢客戶服務(wù)或交易記錄，實時響應(yīng)客戶需求，還能獲取內(nèi)外部新聞或知識信息，迅速回應(yīng)知識性請求。

　　第三，增強企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性。八百客“社交企業(yè)”能幫助企業(yè)實現(xiàn)工作流自動化，實現(xiàn)實時在線的工作狀態(tài)，保持工作流轉(zhuǎn)暢順；有助于管理者高效訪問信息系統(tǒng)及內(nèi)外部信息，以迅速做出最佳決策；其具有的自動化響應(yīng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，能最大限度提高響應(yīng)速度和規(guī)劃效率，增強企業(yè)管理的靈活性。