昨天上午，江蘇移動南京龍江營業(yè)廳迎來了四位穿著“奧運(yùn)龍服”的客人，他們就是剛剛在倫敦奧運(yùn)會上勇奪金牌的4位江蘇籍奧運(yùn)冠軍：蔡赟、駱曉娟、許安琪、吳靜鈺。
在設(shè)施先進(jìn)的新一代營業(yè)廳，4位冠軍放下了他們運(yùn)動員的身份，臨時客串起營業(yè)員和接線生，并和移動的客戶以及工作人員聊天、互動、玩游戲，玩得不亦樂乎。
辦移動業(yè)務(wù) 吳靜鈺比客戶更淡定
聽說奧運(yùn)冠軍們要來，龍江的新一代移動營業(yè)廳內(nèi)早早地就站滿了等候的人群。
9點(diǎn)15分，當(dāng)4位冠軍走進(jìn)營業(yè)廳時，人群一陣騷動。
在工作人員的引導(dǎo)下，4位冠軍坐到了營業(yè)臺后面。這一次，他們將客串一回營業(yè)員，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，為移動客戶辦理各項業(yè)務(wù)。
別看是頭一次當(dāng)營業(yè)員，但賽場上練就的自信氣質(zhì)讓冠軍們在柜臺后面同樣從容不迫。在聽工作人員介紹了一遍操作流程之后，4位冠軍基本上就能夠親自幫客戶辦理業(yè)務(wù)了。
在幫一位大媽辦理充值業(yè)務(wù)時，吳靜鈺不緊不慢地輸著客戶的手機(jī)號碼，旁邊的工作人員想上前幫忙，結(jié)果被吳靜鈺謝絕了：“不用，我自己能行！”
在辦理了三筆業(yè)務(wù)之后，吳靜鈺迎來了一位剪著短發(fā)的女中學(xué)生。這位女孩子說是要開通手機(jī)來電顯示功能，但她真正的目的顯然不在于此，她是來找吳靜鈺要簽名的。在報完手機(jī)號碼之后，女孩子便怯生生地遞上一件跆拳道服，請吳靜鈺簽名，吳靜鈺心照不宣，笑瞇瞇地簽完名，遞了回去。
也許是沒想到這么容易就得到了簽名，女孩子興奮地拿起衣服轉(zhuǎn)身就走，吳靜鈺趕緊喚她：“哎，別走啊，你的業(yè)務(wù)還沒辦完呢！”女孩子吐了吐舌頭，重新回到柜臺前。
這位名叫王瑞英的女孩子告訴記者，吳靜鈺是她的偶像，聽說吳靜鈺要來，她一大早就從下關(guān)趕了過來，她自己平時也在練跆拳道，已經(jīng)升到了綠帶。
接訂餐電話 蔡赟比話務(wù)員還老練
在體驗完營業(yè)廳前臺營業(yè)員的工作之后，冠軍們還不過癮，他們又來到二樓，這里是移動12580語音服務(wù)熱線的工作現(xiàn)場，上百位話務(wù)員正在接聽來自全省各地的電話。
以前都是通過話筒感受12580呼叫中心的話務(wù)員們甜美的聲音，這一次終于見到了真人，幾位冠軍顯得饒有興趣。在聽了工作人員的介紹之后，冠軍們迫不及待地戴上耳麥，他們也想體驗一回為別人服務(wù)的感覺。
蔡赟剛戴上耳麥，電話就進(jìn)來了。
“您好！我是蔡赟，現(xiàn)在在江蘇移動12580為您服務(wù)，請問有什么可以幫您的？”蔡赟主動地自我介紹。
“你是誰？”電話那頭是位小姐，她顯然有點(diǎn)不太相信自己的耳朵。當(dāng)蔡赟再次重復(fù)之后，對方才反應(yīng)過來。
聽著電話那頭激動的聲音，蔡赟幽默地說：“你就當(dāng)我是客服人員吧，請問有什么可以幫您？”
“我要訂餐！”電話那頭的聲音仍然很激動。
“請問您要訂哪里？”蔡赟老練地追問。在對方報出餐館名稱之后，蔡赟又非常專業(yè)地重復(fù)了一遍：“明天鎮(zhèn)江的悠仙美地，對吧？”在得到肯定回答之后，蔡赟又連續(xù)發(fā)問：“中午還是晚上？”“幾點(diǎn)？”“幾個人？”“你是要大廳還是包間？”“聯(lián)系人的姓名？”“聯(lián)系電話？”
最后，蔡赟還不忘來一段結(jié)束語：“您的訂單已經(jīng)提交，感謝您撥打12580，祝您心情愉快，再見！”
也許覺得自己的表現(xiàn)還不賴，蔡赟得意地問身邊的工作人員：“我還行吧？”
“非常好，比專業(yè)的話務(wù)員還出色，不愧是 金牌選手 ”周圍的人由衷地贊嘆。
說南京方言 許安琪比主持人“狡猾”
在四位冠軍中，許安琪是唯一一位南京人。于是，在昨天與移動客戶及員工互動的環(huán)節(jié)中，同為南京人的女主持給許安琪出了個小小的難題：講南京話。
雖然常年在外訓(xùn)練比賽，但鄉(xiāng)音難忘，講南京話對許安琪來說自然也不算什么。不過，許安琪卻不想輕易讓主持人得逞，她“狡猾”地對主持人說：“突然有點(diǎn)找不到感覺了，這樣，你帶著我吧。”
主持人沒想到許安琪反過來將了自己一軍，不過，久經(jīng)沙場的她反應(yīng)很快，頓了頓，她笑著用南京話問許安琪：“你阿喜歡吃龍蝦�。�”
“喜歡！”許安琪也迅速變了腔調(diào)。
“喜歡辣滴（的）還是不辣滴（的）呀？”
“兜（都）行！”······
一段南京話的一問一答，逗得現(xiàn)場觀眾哈哈大笑，許安琪也開心地笑著。
除了為難許安琪，昨天，主持人也沒讓吳靜鈺輕松，她拋給吳靜鈺的問題更直接、更八卦：“聽說蘇州體育局包局長想讓你參加江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》，到底有沒有這事？”
大概沒想到主持人會問這個問題，吳靜鈺有點(diǎn)措手不及，她羞答答地說：“這是包局長說的吧。”
“看來真有這事啦，那你自己呢，想?yún)⒓訂幔?rdquo;主持人不依不饒。
“那只是包局長想給《非誠勿擾》打廣告。”吳靜鈺說。
“我看包局長不僅是給《非誠勿擾》打廣告，還是要告訴廣大年輕男士，吳靜鈺這么好的姑娘現(xiàn)在還單身呢！”主持人追問：“靜鈺，是否可以透露一下你的擇偶標(biāo)準(zhǔn)？”
“其實也沒有啦，以前訓(xùn)練比較忙，沒有時間約會，最近可能會輕松一點(diǎn)，隨緣吧！”吳靜鈺答非所問地答道。
雖然沒能套出擇偶標(biāo)準(zhǔn)，不過吳靜鈺的回答正中主持人下懷，她借題發(fā)揮：“年輕男士們聽好了，吳靜鈺最近比較輕松，有時間了，你們要趕緊爭取啊！”
用移動手機(jī) 駱曉娟比誰都更耗電
在互動環(huán)節(jié)中，主持人還給4位奧運(yùn)冠軍來了個同題問答：“你們在奪冠之后，第一通電話是打給誰的？
吳靜鈺第一個回答：“第一通電話是打給我媽媽的！”
“媽媽一定很激動吧？”主持人問。
“沒有，她很平靜。因為我媽媽說過，她的心和我的心是連在一起的，她平靜了，我的心就平靜了。”
蔡赟第二個回答：“我已經(jīng)忘記了，當(dāng)時打完太興奮，就忙著慶祝了。”
駱曉娟第三個回答：“我的第一個電話是打給爸爸媽媽了。”
“當(dāng)時很激動吧？”主持人問。
“爸爸媽媽挺激動的，不過我倒是挺平靜，沒有像其他人那么激動。”駱曉娟說。
“你很淡定��！”主持人調(diào)侃。
“其實也不是，當(dāng)時給爸爸媽媽打完電話后，我的手機(jī)就沒電了，一直很安靜。不過也錯過了很多朋友的電話和短信，很對不起他們。”駱曉娟說。
和駱曉娟奪冠后的平靜相比，許安琪則很激動：“我奪冠之后，先是給爸爸發(fā)了一條短信 爸爸，我愛你 ，后來平靜下來之后又給爸爸打了個電話。”
“爸爸收到你的短信之后，一定很激動吧？”
“哪里啊，他很淡定！”許安琪哈哈大笑。
