Genesys是最具代表性的國際CTI軟件大廠。目前，全球有三千多家知名企業(yè)采用Genesys解決方案，建立客戶客服呼叫中心，絕大多數(shù)的財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)、全球電信九成企業(yè)，及多家金融機(jī)構(gòu)均名列其內(nèi)，有超過150萬人以上的座席人員，在使用Genesys產(chǎn)品。G-Force作為Genesys一手打造的客戶年度峰會(huì)，憑借其全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)管理理念，擁有超大規(guī)模的入會(huì)者及廣大客戶與合作伙伴的頂力支持，已經(jīng)成為享譽(yù)中外的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界盛會(huì)。大會(huì)旨在提供豐富的行業(yè)動(dòng)態(tài)和實(shí)用資訊，從而構(gòu)建一個(gè)全新的交流平臺(tái)，分享各區(qū)域關(guān)于客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和IP聯(lián)絡(luò)中心整合以及先進(jìn)的語音自助服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助在企業(yè)的任何地方都能充分利用客戶服務(wù)和支撐資源，并將先進(jìn)的語音應(yīng)用和視頻IVR改造為自助服務(wù)模式。
億聯(lián)實(shí)現(xiàn)了與Genesys8.1的全面完美兼容，保證Genesys在IP聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)能通過億聯(lián)終端發(fā)揮的淋漓盡致，如支持3PCC、支持ACD、支持冗余SIP服務(wù)器、實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)穿透和自動(dòng)部署、兼容耳機(jī)模式和URI/ URL等等，確保了億聯(lián)話機(jī)和Genesys系統(tǒng)的珠聯(lián)璧合成為IP聯(lián)絡(luò)中心的最佳選擇。
億聯(lián)VP530配合蘋果mac,完美展示Genesys SIP方案
此外，億聯(lián)話機(jī)本身的高端品質(zhì)也為IP聯(lián)絡(luò)中心來帶更多驚喜。億聯(lián)話機(jī)全部采用全球第一的TI VoIP方案，使話機(jī)本身具有穩(wěn)定和超高性能，用戶在使用過程中無需擔(dān)心在高頻使用中出現(xiàn)死機(jī)、通信中斷等故障的同時(shí)，還可通過話機(jī)豐富功能的快速響應(yīng)，提升IP聯(lián)絡(luò)中心的效率，暢享網(wǎng)絡(luò)通信的樂趣。此外，億聯(lián)是中國唯一通過TIA-920認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，話機(jī)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的HD，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，保護(hù)坐席人員的聽力。
如今，億聯(lián)IP話機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)的大規(guī)模部署，話機(jī)品質(zhì)獲得140多個(gè)國家及地區(qū)用戶的肯定與信賴，其中不乏如西班牙電信、德國電信、BSNL，中國移動(dòng)，華為等世界著名的運(yùn)營商及企業(yè)。同時(shí)，通過與Genesys、Avaya、BroadSoft，ININ，CosmoCom等80余家全球一流系統(tǒng)商的深度協(xié)作，億聯(lián)將進(jìn)一步為改善企業(yè)生產(chǎn)力和溝通效率做出貢獻(xiàn)。
“我們很榮幸能夠在此次會(huì)議中發(fā)揮良好作用，并對(duì)此次峰會(huì)的圓滿落幕表示由衷地祝賀。” 億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富評(píng)價(jià)道，“一直以來，我們都高度重視推進(jìn)與Genesys的合作，不斷深化產(chǎn)品與Genesys系統(tǒng)的無縫兼容。今后，我們將在更多層面延續(xù)這一傳統(tǒng)，讓雙方的聯(lián)合方案造福更多的用戶。”
