CTI論壇(ctiforum)8月28日消息（記者 楊毅): 近日，品融集團旗下的全資子公司杭州贏天下建筑有限公司與北京立友信MyCRM簽訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的購買和服務(wù)協(xié)議。

　　杭州贏天下建筑有限公司成立于2004年4月份，是浙江省最早擁有國家建筑一級資質(zhì)的建筑勞務(wù)公司，擁有木工、模板、鋼筋、油漆、混凝土、水暖電等十余項資質(zhì)和數(shù)千名專業(yè)勞務(wù)工人，建筑勞務(wù)分包實力為浙江省最強，連續(xù)三年被杭州市建委授予“優(yōu)勝企業(yè)”稱號。

　　公司以“職業(yè)勞務(wù)、幸福家園”為使命，旨在營造一個全球建筑工人溫暖的大家庭。

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的有利環(huán)境下，公司高層希望借助先進的管理流程來對企業(yè)整體進行有效管理，促進企業(yè)持續(xù)、有效的發(fā)展和公司精細化管理。針對于公司的需求，立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件顧問提出了針對于贏天下的客戶關(guān)系管理解決方案。借助立友信客戶關(guān)系管理軟件，進一步整合客戶、公司、員工等資源，將銷售部，售后部，客服部等進行有效連接，形成一個有序規(guī)范的操作系統(tǒng)。

贏天下主要應(yīng)用重點在于：

一、商機管理， 以信息平臺對銷售過程進行管控

二、客戶管理，基于客戶關(guān)系生命周期的管理，按階段來管理客戶，真正實現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理，保障企業(yè)對客戶資源的有效掌控。

三、針對不同等級的客戶有效地推行統(tǒng)一的客戶貢獻值評價標(biāo)準以及對應(yīng)的客戶保持策略。

四、客戶服務(wù)，通過MyCRM精細的服務(wù)管理，客戶可以通過多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務(wù)往來，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫可以記錄分析客戶的各種個性化需求，向每一位客戶提供“一對一”的產(chǎn)品和服務(wù)，而且企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵客戶長期與企業(yè)開展業(yè)務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

　　MyCRM有信心為贏天下提供符合其行業(yè)和企業(yè)管理特色的CRM平臺，為每個CRM用戶提供有力的幫助，促進各業(yè)務(wù)流程工作效率，提升企業(yè)綜合管理水平，加強客戶體驗。

　　贏天下的X總在項目啟動會上說：選擇MyCRM就是選擇專業(yè)和專注，期待MyCRM能夠陪贏天下一直走下去。目前在需求訪談階段就已經(jīng)初步約定了二期的拓展工作內(nèi)容。