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安徽電氣工程學(xué)院培訓(xùn)省電力公司呼叫中心話務(wù)員

2012-08-27 11:23:24   作者:   來(lái)源:中安教育網(wǎng)    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  8月22日上午,安徽省電力公司供電服務(wù)呼叫中心在安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行95598話務(wù)員入職培訓(xùn)開班典禮。供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、電力科學(xué)院人力資源部以及該院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了開班典禮。

  開班典禮上,供電服務(wù)中心負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)供電服務(wù)中心成立是國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的具體要求,希望新入職的130名學(xué)員能盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,了解企業(yè)文化和企業(yè)責(zé)任,認(rèn)同企業(yè),增強(qiáng)歸屬感,并預(yù)祝學(xué)員通過(guò)為期30天的培訓(xùn)能學(xué)有所成,學(xué)有所獲,成為一名合格的95598呼叫中心話務(wù)員。

  開班典禮結(jié)束后,130名學(xué)員分四個(gè)班全面轉(zhuǎn)入緊張的培訓(xùn)階段,集中進(jìn)行企業(yè)文化、座席人員話務(wù)基本素質(zhì)、企業(yè)見(jiàn)習(xí)、企業(yè)模擬實(shí)習(xí)、基本知識(shí)技能、知識(shí)庫(kù)、95598系統(tǒng)操作平臺(tái)等模塊的培訓(xùn)。

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