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第十期IP語音/呼叫中心/調(diào)度系統(tǒng)培訓(xùn)班

2012-08-27 08:55:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  時間:2012年 北京 09月21日-22日(周五、周六)
  主辦:電信科學(xué)技術(shù)研究院.大唐大學(xué)
  協(xié)辦:大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司


  一、培訓(xùn)宗旨和愿景

  • 對您的工作、學(xué)習(xí)、就業(yè),以及貴公司的發(fā)展有所幫助
  • 培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)信息化人才,提供技術(shù)支撐,共同推動信息化高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展
  • 強調(diào)深化應(yīng)用,自主創(chuàng)新,適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
  • 保持業(yè)內(nèi)最專業(yè)的IP語音培訓(xùn)基地的領(lǐng)先地位

  二、課程安排

  • 第一節(jié)『通信基礎(chǔ)教程』:由高鴻股份總工程師講述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,包括Internet介紹,TCP/IP協(xié)議講解,PSTN基本網(wǎng)絡(luò)情況,數(shù)據(jù)網(wǎng)基本結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向等,主要側(cè)重于名詞解釋,如私網(wǎng)地址,NAT,DHCP,局域網(wǎng),帶寬,流量,NGN,3G、IP電話話音質(zhì)量、IP電話的語音編碼及VoIP系統(tǒng)的主要信令體系等,為后續(xù)知識的理解做鋪墊;
  • 第二節(jié)『企業(yè)信息化與IP語音技術(shù)』:由VOIP從業(yè)10年以上的資深行業(yè)專家,結(jié)合行業(yè)熱點,對企業(yè)行業(yè)市場與應(yīng)用情況進行分析,介紹呼叫中心(IP;多媒體);視頻會議(高清,網(wǎng)真,標(biāo)清,純軟);視頻監(jiān)控(網(wǎng)絡(luò)化,智能化);IP語音及傳真; 云計算;Microsoft lync統(tǒng)一通信等技術(shù)的來源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等,包括移動商務(wù)、辦公等;
  • 第三節(jié)『智能信息系統(tǒng)與企業(yè)信息化』:VOIP技術(shù)源自通信技術(shù),但隨著IT大潮的更迭,現(xiàn)VOIP技術(shù)已在智能信息系統(tǒng)中占據(jù)越來越重要的位置,成為各行業(yè)信息化升級和創(chuàng)新的利器。本節(jié)課程將由有著豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理,結(jié)合當(dāng)前的智能信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、第一線的實踐經(jīng)驗,和VOIP在音頻、視頻電視/監(jiān)控的成功應(yīng)用案例,讓學(xué)員體驗信息化大潮中的創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品及應(yīng)用;
  • 第四節(jié):『2012年國內(nèi)外行業(yè)應(yīng)用前景』:阿拉伯地區(qū)的動蕩局勢,中國周邊地區(qū)的事件頻發(fā),歐債危機,美國金融危機,中國經(jīng)濟放緩,如此不利形勢下,如何掌握VOIP等企業(yè)信息化產(chǎn)品的應(yīng)用趨勢?如何整合產(chǎn)品及解決方案?本節(jié)課程,將邀請有著多年國內(nèi)外VOIP市場拓展經(jīng)驗的資深經(jīng)理,結(jié)合當(dāng)前國際形勢,介紹市場上主流的產(chǎn)品及應(yīng)用趨勢;
  • 第五節(jié)『IP呼叫中心技術(shù)與熱點應(yīng)用』:呼叫中心IP化已經(jīng)確定無疑地成為當(dāng)前呼叫中心主流技術(shù),由此帶來的技術(shù)改造和產(chǎn)品更新,開啟了一個巨大的新市場空間。本節(jié)課程將結(jié)合當(dāng)今各行各業(yè)的呼叫中心需求,為大家?guī)碡S富的呼叫中心外呼、400/800、便民呼叫中心、票務(wù)呼叫中心、中小企業(yè)自建呼叫中心案例、呼叫中心系統(tǒng)平滑IP化改造等熱點應(yīng)用案例;
  • 第六節(jié)『多媒體調(diào)度技術(shù)及熱點應(yīng)用』:行業(yè)信息化改造,當(dāng)前的熱點在國計民生行業(yè)的調(diào)度系統(tǒng)改造。同時,調(diào)度系統(tǒng)也從傳統(tǒng)的音頻調(diào)度方式,向多媒體技術(shù)改進。作為信息化產(chǎn)業(yè)中下一個即將開啟的巨大市場,高鴻股份已在煤炭、金礦、電力、石油等行業(yè)獲得了大量的一線應(yīng)用。本屆課程,將就以上內(nèi)容一一講述。
  • 第七節(jié)『軟交換與VOIP傳統(tǒng)產(chǎn)品(網(wǎng)關(guān)/IPPBX/IP電話』:基于各行各業(yè)的信息化特點,介紹解決方案中VOIP傳統(tǒng)產(chǎn)品的特色功能及應(yīng)用,F(xiàn)場安排相應(yīng)硬件環(huán)境用于搭建和現(xiàn)場實際演練,幫助學(xué)員快速掌握組網(wǎng)及實現(xiàn)特色功能的各項配置。

  三、頒發(fā)證書

  培訓(xùn)結(jié)束后,現(xiàn)場考試合格者,頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學(xué)技術(shù)研究院研究生部(大唐大學(xué))和大唐高鴻股份有限公司蓋章認(rèn)證的證書。

   四、培訓(xùn)組織與咨詢方式

   聯(lián)系人:李維勇

   咨詢電話:010-62301401、010-62301402

   備注:

  1. 請在線報名
  2. 請在開班前5日內(nèi)在線報名
  3. 報名后,經(jīng)本中心確認(rèn),將學(xué)費一次性匯入以下賬戶:
  4. 單位名稱:北京大唐高鴻軟件技術(shù)有限公司
    開戶銀行:中國建設(shè)銀行股份有限公司北京花園路支行
    帳    號:11001028500053001435
    匯款后把匯款底單傳真到:010-62301573(注明 李維勇收)
    也可到北京市學(xué)院路40號電信科學(xué)技術(shù)研究院院內(nèi)研6樓高鴻大廈(大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司)直接付款。

大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司
2012年08月24日
 

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  第十期IP語音/呼叫中心/調(diào)度系統(tǒng)培訓(xùn)班 (*為必 填項)

 
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