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呼叫中心首批培訓(xùn)講師資格評定會(huì)8月28日在京舉辦

2012-08-22 14:39:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月22日消息(記者 楊毅): 為了貫徹落實(shí)《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理指導(dǎo)要求》,大力培養(yǎng)呼叫中心人員,擴(kuò)大和規(guī)范呼叫中心培訓(xùn)講師隊(duì)伍,根據(jù)工業(yè)和信息化部有關(guān)促進(jìn)呼叫中心發(fā)展的精神,中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)(簡稱“增值專委會(huì)”)將于2012年8月28日舉辦“呼叫中心首批培訓(xùn)講師資格評定會(huì)”。

  本次會(huì)議將組織專業(yè)的評審團(tuán),邀請行業(yè)內(nèi)極具聲望的專家擔(dān)任評審委員,評定首批申請培訓(xùn)講師資格。評定會(huì)將對申請成為呼叫中心AAAA(資深)級講師的李文香、王厚東兩位講師進(jìn)行評審。

  評定會(huì)是對呼叫中心培訓(xùn)講師能力的客觀評定,請有意申請成為“呼叫中心AAAA(資深)級講師”的培訓(xùn)講師于2012年8月20日前提交申請報(bào)名參加本次評定會(huì)。講師資格評定嚴(yán)格遵守“公平、公正、公開”原則,歡迎業(yè)內(nèi)人士光臨評定會(huì)現(xiàn)場,進(jìn)行交流,因名額有限,請報(bào)名從速。專委會(huì)今后將每年舉辦兩次師資評定會(huì),歡迎有意申請的培訓(xùn)講師聯(lián)系,電話:010-62305223。

 會(huì) 議 日 程

 時(shí)間:2012年8月28日下午 地點(diǎn):工信部電信研究院3G大樓401室

 

14:00——14:10 認(rèn)證會(huì)介紹、嘉賓及講師介紹
14:10——15:10 講師答辯:
1、講師自我陳述(20分鐘)
2、評審委員會(huì)提問,講師回答(10分鐘)
3、現(xiàn)場參會(huì)人員提問,講師回答(5分鐘)
4、評審委員會(huì)打分評審

附件一:呼叫中心培訓(xùn)講師資格評定級別標(biāo)準(zhǔn).doc

附件二:呼叫中心培訓(xùn)講師資格評定申請表.doc

附件三:呼叫中心首批師資認(rèn)證會(huì)參會(huì)回執(zhí).doc
 

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