CTI論壇(ctiforum)8月3日消息(記者 楊毅): Gartner最新發(fā)布的Magic Quadrant(魔力象限)顯示,華為IPCC(IP化呼叫中心)已經(jīng)從觀望者(niche players)象限上升到挑戰(zhàn)者(challengers)象限。作為國(guó)內(nèi)呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用的重要推動(dòng)者,華為在呼叫中心領(lǐng)域持續(xù)耕耘了近20年,整體技術(shù)已經(jīng)達(dá)到或者接近行業(yè)頂尖水平。